市場與市場營銷學(xué)課程復(fù)習(xí)資料

　　知識點(diǎn)7 市場營銷的 4P 理論

　　(1)產(chǎn)品

　　產(chǎn)品：包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品、包括售前和售后、包括包裝、設(shè)計(jì)等。

　　品牌：制造商用來強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特色及質(zhì)量，提高客戶忠誠度的手段。

　　產(chǎn)品開發(fā)流程：

　　產(chǎn)品創(chuàng)意：通過市場調(diào)研、研究和開發(fā)分析市場需求，收集創(chuàng)意。

　　甄別：評估產(chǎn)品的合法性、合規(guī)性、技術(shù)可行性、商業(yè)可行性。

　　商業(yè)分析：分析產(chǎn)品的潛在下手、成本、市場密度，測算產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)上的可行性。

　　開發(fā)：建造并測試產(chǎn)品，避免競爭對手獲知產(chǎn)品。

　　市場試銷：確認(rèn)新產(chǎn)品對潛在客戶的吸引力，減少商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

　　發(fā)布：制定產(chǎn)品的市場營銷，推廣產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品的生命周期：一件產(chǎn)品在市場中存在的時(shí)間長短取決于產(chǎn)品的需求，產(chǎn)品開始于初次進(jìn)

　　入市場，結(jié)束于沒人愿意購買它。

　　引入期：銷售額低、利潤低、競爭者少、投入大、產(chǎn)出少、購買者少。

　　成長期：銷售額快速增長(規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢)，促銷成本下降，開發(fā)費(fèi)用全部或部分收回，到

　　成長末期，銷售繼續(xù)增長，但增長速度變慢，競爭者變多、投入減少、產(chǎn)出增多、購買者變多。

　　成熟期：銷售額開始穩(wěn)定，新購買者可能很少，更多制造商進(jìn)入市場。競爭者變多、投入變

　　大、產(chǎn)出穩(wěn)定、購買者穩(wěn)定。

　　衰退期：價(jià)格下降、利潤下降、競爭激烈、投入穩(wěn)定、產(chǎn)出變少、購買者減少。

　　企業(yè)可以改進(jìn)產(chǎn)品(改變產(chǎn)品本身、改變價(jià)格、改變促銷方式、改變分銷方式)來延長產(chǎn)品

　　生命周期，最常見的轉(zhuǎn)折點(diǎn)位于成長期末端。

　　產(chǎn)品組合一：波士頓矩陣分析

　　明星產(chǎn)品：高增長、高份額;搞投入、高回報(bào);生命周期初期的產(chǎn)品;非常盈利。

　　金牛產(chǎn)品：低增長、高份額：低投入、高回報(bào);生命周期末段的產(chǎn)品;良好聲譽(yù)、產(chǎn)生利潤。

　　瘦狗產(chǎn)品：低增長、地份額;低投入、低回報(bào);生命周期末段的產(chǎn)品;無增長潛力。

　　問題產(chǎn)品：高增長、地份額;高投入、低回報(bào);有潛力、需要額外投入。

　　產(chǎn)品組合二：安索夫矩陣

　　新產(chǎn)品開發(fā)：原市場、新產(chǎn)品;品牌被認(rèn)知，有一定消費(fèi)者忠誠度。

　　市場滲透：原市場、原產(chǎn)品;通過簡單降價(jià)完成。

　　市場開拓：新市場、原產(chǎn)品;在新地區(qū)尋找原有市場細(xì)分。

　　多元化：新市場、新產(chǎn)品;在新組織或公司合并中常見。

　　(2)促銷

　　促銷的目的：溝通的過程通過大量渠道向客戶傳遞產(chǎn)品信息，獨(dú)特銷售點(diǎn)。

　　銷售方法：貿(mào)易促銷、消費(fèi)者促銷、產(chǎn)業(yè)促銷。

　　廣告：企業(yè)進(jìn)行促銷最常見的方法，主要目的是勸說人們來購買產(chǎn)品或光顧某個(gè)特定的商店。

　　廣告媒介：報(bào)紙和雜志、電視、電影、商業(yè)電臺、戶外廣告、傳單目錄、其他。

　　廣告代理：市場調(diào)研、媒介規(guī)劃、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、制作廣告、會計(jì)管理。公共關(guān)系：包括現(xiàn)存及潛在客戶、供應(yīng)商、分銷商、股東、商業(yè)聯(lián)盟、雇員留在任何時(shí)候都

　　展現(xiàn)企業(yè)的很好形象，并以此保持現(xiàn)有客戶，吸引新客戶。

　　(3)定價(jià)

　　定價(jià)由生產(chǎn)商確定，考慮銷量、競爭對手、替代品等因素。

　　定價(jià)目標(biāo)：利潤、收益率、成長、競爭、市場份額。

　　定價(jià)策略：

　　撇脂定價(jià)法：通過制定高價(jià)來賺取高額利潤;創(chuàng)新性企業(yè)在產(chǎn)品引入期常用。

　　滲透定價(jià)法：采用低價(jià)增加市場份額;具有增長潛力、市場生命周期較長產(chǎn)品適用。

　　混合定價(jià)法：產(chǎn)品投入市場初期，采用撇脂定價(jià)，競爭加劇，實(shí)施降價(jià)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)再次提價(jià)。

　　差別定價(jià)法：對于同一產(chǎn)品，當(dāng)企業(yè)在不同地區(qū)或面相不同細(xì)分市場進(jìn)行銷售時(shí)，制定不同

　　價(jià)格。

　　成本加成定價(jià)法：估算每一單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本，在此基礎(chǔ)上加一個(gè)固定百分比利潤確定價(jià)格。

　　單價(jià)=單位成本*(1+利潤加成比例)=((固定成本+變動成本)/數(shù)量)*(1+利潤加成比例)

　　促銷定價(jià)法：產(chǎn)品定價(jià)低于正常價(jià)格水平，向市場推出新產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品促銷。

　　邊際成本定價(jià)法：生產(chǎn)能力有剩余企業(yè)，企業(yè)尚未充分利用資源;邊際收益 VS 邊際成本。

　　談判定價(jià)法：工業(yè)產(chǎn)品市場及路邊攤小販常見;產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格及交易次數(shù)很重要。

　　通行價(jià)格定價(jià)法：對所有顧客收取同樣價(jià)格。

　　隨行就市定價(jià)法：與其他企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)保持一致，市場供需決定價(jià)格。

　　(4)分銷

　　分銷：產(chǎn)品從制造商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的實(shí)體移動過程，設(shè)計(jì)倉儲、運(yùn)輸以及產(chǎn)品處理各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　運(yùn)輸系統(tǒng)：公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水運(yùn)以及空運(yùn)。

　　運(yùn)輸系統(tǒng)選擇考慮因素：速度、產(chǎn)品性質(zhì)、運(yùn)輸成本、產(chǎn)品裝卸次數(shù)。

　　分銷鏈：制造商—顧客、制造商---批發(fā)商---零售商---顧客、制造商---批發(fā)商---顧客、

　　制造商---零售商---顧客。

　　直銷：制造商將產(chǎn)品直接銷售給顧客。

　　批發(fā)商：中間人，將整批貨物分解后出售給零售商。

　　零售商：分銷鏈最后一個(gè)環(huán)節(jié)，將產(chǎn)品和服務(wù)提供給消費(fèi)者，包括：獨(dú)立貿(mào)易商、自助服務(wù)

　　店、超市、超級商店、百貨商店、專用品商店、多元化連鎖店等。

　　分銷管理：如何使用分銷鏈、運(yùn)輸方法、市場滲透、倉庫位置、溝通方式、包裝類型、促銷

　　策略。消費(fèi)者選擇分銷考慮因素：地理位置、支付偏好、個(gè)人偏好、品牌忠誠度、使用頻率。

　　知識點(diǎn)8 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

　　消費(fèi)者權(quán)益：消費(fèi)者在消費(fèi)生活中依法享有的權(quán)力以及消費(fèi)者行使該權(quán)力時(shí)應(yīng)得的利益;包

　　括國家保護(hù)、社會保護(hù)、自我保護(hù)。

　　法律體系：民事基本法(經(jīng)濟(jì)法)、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其配套規(guī)定、地方性法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、司法解釋。

　　法律體系理念：正義理念、安全理念、秩序理念、效益理念。

廣東自考培訓(xùn)報(bào)名預(yù)約

請選擇您的報(bào)考層次 大專 本科 專本套讀

提交報(bào)名信息 重置信息

我已閱讀并同意《用戶隱私條款》

個(gè)人信息授權(quán)與保護(hù)聲明

關(guān)閉

鑒于網(wǎng)絡(luò)的特性，本網(wǎng)站將無可避免地與您產(chǎn)生直接或間接的互動關(guān)系，故特此說明本網(wǎng)站對用戶個(gè)人信息所采取的收集、使用和保護(hù)政策，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀：

信息收集范圍

我們根據(jù)合法、正當(dāng)、必要的原則，僅收集為您提供服務(wù)所必要的信息。包括：

1、您在使用我們服務(wù)時(shí)主動提供的信息

(2)您通過電話咨詢方式提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(3)您在使用網(wǎng)上咨詢服務(wù)所提供的姓名、電話、住址、微信/QQ、備注等信息。

(4)您參與我們線上活動時(shí)填寫的調(diào)查問卷中可能包含您的姓名、電話、地址等信息。

我們的部分服務(wù)可能需要您提供特定的個(gè)人敏感信息來實(shí)現(xiàn)特定功能。

若您選擇不提供該類信息，則可能無法正常使用服務(wù)中的特定功能，但不影響您使用服務(wù)中的其他功能。

若您主動提供您的個(gè)人敏感信息，即表示您同意我們按本政策所述目的和方式來處理您的個(gè)人敏感信息。

本次報(bào)名數(shù)據(jù)服務(wù)由本網(wǎng)站提供，本網(wǎng)站不承擔(dān)由于內(nèi)容的不一致性所引起的一切爭議和法律責(zé)任，報(bào)名結(jié)果以最終輔導(dǎo)報(bào)名系統(tǒng)為準(zhǔn)。

信息使用用途

我們嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的規(guī)定及與用戶的約定，將收集的信息用于以下用途。若我們超出以下用途使用您的信息，我們將再次向您進(jìn)行說明，并征得您的同意。

1、通過微信、電話形式建立溝通，向您提供學(xué)歷咨詢服務(wù)。

2、滿足您的個(gè)性化需求。例如，學(xué)歷途徑規(guī)劃、學(xué)歷評估等。

3、項(xiàng)目開發(fā)和服務(wù)優(yōu)化。例如，通過您的咨詢問題及服務(wù)過程中您的建議等，優(yōu)化我們的服務(wù)。

4、向您推薦您可能感興趣的學(xué)校、資訊等。

5、學(xué)校推薦。例如，我們會根據(jù)您的具體要求以您所具備的條件向您推薦合適的院校。

為了讓您有更好的體驗(yàn)、改善我們的服務(wù)或經(jīng)您同意的其他用途，在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下，我們可能將通過某些服務(wù)所收集的信息用于我們的其他服務(wù)。例如，將您在使用我們某項(xiàng)服務(wù)時(shí)的信息，用于另一項(xiàng)服務(wù)中向您展示個(gè)性化的內(nèi)容或廣告、用于用戶研究分析與統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。

信息保護(hù)

我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需的期間和法律法規(guī)要求的時(shí)限內(nèi)保留您的個(gè)人信息。

本網(wǎng)站將對您所提供的資料進(jìn)行嚴(yán)格的管理及保護(hù)，本網(wǎng)站將使用相應(yīng)的技術(shù)，防止您的個(gè)人資料丟失、被盜用或遭篡改。

當(dāng)政府機(jī)關(guān)依照法定程序要求本網(wǎng)站披露個(gè)人資料時(shí)，本網(wǎng)站將根據(jù)執(zhí)法單位之要求或?yàn)楣舶踩康奶峁﹤€(gè)人資料。在此情況下之任何披露，本網(wǎng)站均得免責(zé)。

由于您將用戶密碼告知他人或與他人共享注冊帳戶，由此導(dǎo)致的任何個(gè)人資料泄露。任何由于計(jì)算機(jī)問題、黑客政擊、計(jì)算機(jī)病毒侵入或發(fā)作、因政府管制而造成的暫時(shí)性關(guān)閉等影響網(wǎng)絡(luò)正常經(jīng)營之不可抗力而造成的個(gè)人資料泄露、丟失、被盜用或被篡改情況時(shí)本網(wǎng)站亦毋需承擔(dān)任何責(zé)任。

未成年人保護(hù)

本網(wǎng)站將建立和維持一合理的程序，以保護(hù)未成年人個(gè)人資料的保密性及安全性。本網(wǎng)站鄭重聲明：任何16歲以下的未成年人參加網(wǎng)上活動應(yīng)事先得到家長或其法定監(jiān)護(hù)人的可經(jīng)查證的同意。若您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，當(dāng)您對您所監(jiān)護(hù)的未成年人的個(gè)人信息有相關(guān)疑問時(shí)，請通過與我們聯(lián)系。

適用范圍

我們的所有服務(wù)均適用本政策。但某些服務(wù)有其特定的隱私指引/聲明，該特定隱私指引/聲明更具體地說明我們在該服務(wù)中如何處理您的信息。如本政策與特定服務(wù)的隱私指引/聲明有不一致之處，請以該特定隱私指引/聲明為準(zhǔn)。

您必須完全同意以上協(xié)議才能使用本網(wǎng)站的在線報(bào)名服務(wù)。