27、影響生活質(zhì)量的主要因素：

　　生活質(zhì)量的好壞很難衡量，這是因為人們對生活質(zhì)量的組成要素看法各異，沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的衡量體系，除了以下的因素，可能還有其他的因素。

　　(1)公益產(chǎn)品的價格和質(zhì)量。公益產(chǎn)品由政府機(jī)構(gòu)提供，包括醫(yī)療衛(wèi)生和教育等

　　(2)公共產(chǎn)品的價格和質(zhì)量。公共產(chǎn)品也是由政府提供，包括國防、公安、環(huán)保

　　(3)機(jī)會平等

　　(4)閑暇時間

　　(5)污染和擁堵減少

　　(6)沒有災(zāi)難

　　28、失業(yè)的原因：★★★

　　失業(yè)是指人們愿意且能夠工作但卻找不到工作。失業(yè)的原因有：

　　(1)結(jié)構(gòu)性失業(yè)：指的是社會一旦不存在對某產(chǎn)品的需求，便會停止該產(chǎn)品的生產(chǎn)，受雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果找不到一份新的工作便會失業(yè)了。結(jié)構(gòu)性失業(yè)要?dú)w因于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化。

　　(2)技術(shù)性失業(yè)：指的是如果原來有某人完成的工作現(xiàn)如今由機(jī)器來代替完成，從事該工作的人便會失業(yè)。

　　(3)剩余性失業(yè)：指的是社會中有些人由于生病不能參加工作，或者由于有足夠的財富而沒有必要工作。

　　(4)自愿性失業(yè)：指不愿意工作，但仍領(lǐng)取政府發(fā)放的失業(yè)補(bǔ)貼。

　　(5)摩擦性失業(yè)：由于工作變換臨時失去工作。

　　(6)季節(jié)性失業(yè)：是由于工作性質(zhì)具有季節(jié)性而造成的。

　　29、經(jīng)濟(jì)周期各階段的特征表現(xiàn)：★★★

　　經(jīng)濟(jì)周期是指一國在一段時期內(nèi)經(jīng)濟(jì)活動水平的變化。其特征表現(xiàn)為：

　　(1)繁榮期：是經(jīng)濟(jì)周期的一部分，此階段經(jīng)濟(jì)活動水平很高，并且伴有就業(yè)率高，大量生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)增長以及人民普遍感覺經(jīng)濟(jì)繁榮等特點(diǎn)。

　　(2)衰退期：是經(jīng)濟(jì)周期的一部分。此階段經(jīng)濟(jì)活動水平下降，就業(yè)率下降，生產(chǎn)水平下降，經(jīng)濟(jì)增長緩慢，經(jīng)濟(jì)繁榮水平下降。

　　(3)蕭條期：是經(jīng)濟(jì)周期的一部分。此階段經(jīng)濟(jì)活動水平很低，并且伴有高失業(yè)率，低生產(chǎn)水平經(jīng)濟(jì)增長速度很慢，人民普遍感覺相對貧困。

　　(4)復(fù)蘇期：是經(jīng)濟(jì)周期的一部分。就業(yè)率在這一階段開始上升，生產(chǎn)水平開始上升，經(jīng)濟(jì)增長速度加快，并且人們對經(jīng)濟(jì)增長充滿希望。

　　30、通貨膨脹的原因：★★★

　　(1)需求拉動型通貨膨脹：當(dāng)經(jīng)濟(jì)中實現(xiàn)了充分就業(yè)時，表明資源已得到充分利用，在此條件下，如果總需求繼續(xù)增加，閑置的機(jī)器設(shè)備由于已全部使用上了，過度的需求不僅不會促使產(chǎn)量增加反而引起物價上漲，產(chǎn)生通脹。當(dāng)經(jīng)濟(jì)中未實現(xiàn)充分就業(yè)時，由于需求增加后，總供給的增加無法迅速滿足總需求的要求便產(chǎn)生了暫時的供給短缺，從而推動了價格水平，產(chǎn)生通脹。

　　(2)成本推動型通貨膨脹：是由工資和價格的螺旋式上升引起的物價上漲?？傂枨蟛蛔兊臈l件下，如果工資的提高引起產(chǎn)品單位成本增加，便會導(dǎo)致物價上漲。在物價上漲后，如果工人又要求提高工資，而再度使成本增加，便會導(dǎo)致物價再次上漲。

　　31、財政政策的作用：

　　(1)財政支出，是政府為了給人民提供產(chǎn)品或服務(wù)而花掉的貨幣總額。政府利用財政支出提供公共產(chǎn)品和公益產(chǎn)品，這些對人們的幸福生活至關(guān)重要。

　　(2)控制經(jīng)濟(jì)：政府通過財政支出和稅收創(chuàng)造需求，從而影響到居民的消費(fèi)水平。

　　(3)收入再分配:政府可以從富人那里多收取資金來幫助窮人。

　　(4)扶持產(chǎn)業(yè)：政府可以通過給企業(yè)提供資金來影響他們的選址，鼓勵他們生產(chǎn)某種特定產(chǎn)品，或說服他們采取某項特定的投資決策。

　　32、貨幣政策的作用：

　　貨幣政策是由政府通過控制一國的貨幣供給量而實施的一系列強(qiáng)有力的調(diào)控措施，包括直接調(diào)控和間接調(diào)控。直接調(diào)控是指控制經(jīng)濟(jì)的數(shù)量和性質(zhì)的一系列限制。可以是數(shù)量調(diào)控，或定性控制。其中，數(shù)量調(diào)控是指中央銀行對商業(yè)銀行可以借出的貨幣數(shù)量的限定。定性控制也是來自中央銀行的指令，這些指令可以告知商業(yè)銀行可以向哪些對象提供貸款。間接調(diào)控是由中央銀行采取的一些行動會影響到商業(yè)銀行的經(jīng)營行為。如改變利率。

　　知識點(diǎn)2市場與市場營銷

　　1、生產(chǎn)要素★★★：可利用的資源被成為生產(chǎn)要素，包括土地、勞動力、資本和企業(yè)。土地包括地下礦藏、河流、海洋地表以及地表上成長的一切;勞動力是由人們的努力、完成的工作以及所有愿意并能夠勞動的人組成的總和;資本包括資金，但其外延還包括所有參與生產(chǎn)的機(jī)器和廠房;企業(yè)包括哪些愿意在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程中進(jìn)行投入的人，他們做出決策和承擔(dān)風(fēng)險。

　　2、經(jīng)濟(jì)體系★★★：可以分為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、計劃經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)、混合經(jīng)濟(jì)。

　　(1)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，生產(chǎn)什么以及如何分配產(chǎn)品或服務(wù)是基于傳統(tǒng)、風(fēng)俗和習(xí)慣的。

　　(2)計劃經(jīng)濟(jì)：這種體系中，國家機(jī)構(gòu)決定生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)以及誰應(yīng)該獲得生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　(3)市場經(jīng)濟(jì)：也叫自由市場或者資本主義，所有的經(jīng)濟(jì)決策完全是由需求和供給決定的。

　　(4)混合經(jīng)濟(jì)：混合經(jīng)濟(jì)是世界上最常見的經(jīng)濟(jì)體系類型。它是市場作用和政府干預(yù)的混合體。

　　3、需求★★★：指的是在一定的時間內(nèi)，消費(fèi)者愿意以一定的價格來購買的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。

　　個體需求：在一定的時間內(nèi)，消費(fèi)者愿意以一定的價格來購買的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。

　　市場需求：所有消費(fèi)者所能夠產(chǎn)生的消費(fèi)總量。這個總的需求就是個人需求的總和。

　　4、對需求影響的因素：★★★

　　(1)收入。如果收入普遍增加，在每一個價格水平下，需求將增加。

　　(2)消費(fèi)潮流。當(dāng)產(chǎn)品流行時，由于更多的人想要購買，其需求增加。

　　(3)替代品。一種商品的替代品越多，該商品的需求就會變少，比如蘋果和香梨。

　　(4)互補(bǔ)品。一種商品的互補(bǔ)品價格變化會影響該商品的需求，比如汽油和汽車。

　　(5)季節(jié)和天氣。比如，夏天冷飲的需求就會增加。

　　(6)廣告。通過廣告可以增加需求，使需求曲線向右移動。

　　(7)對價格的預(yù)測。如果消費(fèi)者認(rèn)為價格會上漲，商品的需求會增加，需求曲線向右移動。

　　(8)政府政策。政府如果對消費(fèi)提供補(bǔ)貼，則該商品的需求將會增加。

　　5、供給★★★：就是公司愿意并且能夠生產(chǎn)所需產(chǎn)品的總量。

　　個體供給：在一定時期內(nèi)，獨(dú)立的個體廠商以一定的價格向市場提供的可利用的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。

　　市場供給：市場上所有廠商提供的產(chǎn)品總量之和。供給的總和就是所有個人獨(dú)立供給的集合。

　　6、影響供給變化的因素：★★★

　　(1)成本因素。工人工資增加或者原材料和設(shè)備成本增加時，供給曲線向左移動;反之，向右移動。

　　(2)設(shè)備效率提高，供給曲線向右移動。

　　(3)季節(jié)和天氣產(chǎn)生影響，比如農(nóng)產(chǎn)品。

　　(4)政府政策。政府如果扶持生產(chǎn)，則供給增加。

　　7、影響需求價格彈性的因素：★★★

　　(1)實際收入。一個人的實際收入越多，對大多數(shù)產(chǎn)品的需求就越缺乏彈性。

　　(2)可獲得的替代品。有明確替代品的產(chǎn)品的需求曲線富有彈性。

　　(3)必需品和奢侈品。奢侈品的需求曲線富有彈性;必需品的情況相反。

　　(4)低價產(chǎn)品。低價產(chǎn)品曲線趨向缺乏彈性。

　　(5)習(xí)慣用品。習(xí)慣用品需求缺乏彈性。

　　8、替代品★★★：購買某一種產(chǎn)品將導(dǎo)致另外某種產(chǎn)品的銷量下降，這兩種產(chǎn)品將被相互成為替代品。

　　競爭需求：即兩種產(chǎn)品的購買是相互競爭的，購買一種的同時就意味著另一種不能購買。

　　互補(bǔ)品：購買一種產(chǎn)品時也會購買另外一種產(chǎn)品，這兩種產(chǎn)品就被相互成為互補(bǔ)品。

　　派生需求：即一種產(chǎn)品的購買需求，引起另一種產(chǎn)品購買的必需性。

　　9、自由市場中經(jīng)濟(jì)資源得到最佳運(yùn)用的原因：

　　(1)市場體系提供了一種非常有效的方法，依靠價格機(jī)制協(xié)調(diào)了市場經(jīng)濟(jì)中的生產(chǎn)水平和消費(fèi)水平;

　　(2)自由市場與經(jīng)濟(jì)增長本身存在必然聯(lián)系;

　　(3)自由市場與決策的自由度有關(guān);

　　(4)自由市場同資源的有效利用緊密聯(lián)系。

　　10、外部性：有時候個人安排可以作為一個整體對社會產(chǎn)生廣泛的影響，這種廣泛的影響被稱為外部性。包括正外部性和負(fù)外部性。正外部性指社會利益高于個人利益的外部性;負(fù)外部性指社會成本高于個人成本的外部性

　　11、政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)的必要性原因：

　　(1)提供個人保護(hù)的需要;

　　(2)減少市場經(jīng)濟(jì)中可能出現(xiàn)的不平等現(xiàn)象;

　　(3)追求公平的社會目標(biāo)，建立一個更加關(guān)懷互愛的社會。

　　12、政府干預(yù)的主要方式：

　　(1)政策干預(yù);

　　(2)引入市場調(diào)控，鼓勵競爭，制定反壟斷法;

　　(3)征收稅收或提供補(bǔ)貼;當(dāng)市場失靈或存在負(fù)外部性時，最常見的方法是對商品或服務(wù)間接征稅;

　　(4)價格控制，價格控制包括限制最高價格和最低價格，如果政府認(rèn)為當(dāng)前市場價格過高，就可能會設(shè)置最高價格;如果政府認(rèn)為當(dāng)前價格過低，就可能設(shè)置最低價格。

　　13、政府的政策工具：有些政策工具是寬泛的，旨在影響整個經(jīng)濟(jì)，這些被稱為宏觀經(jīng)濟(jì)政策工具，包括利率變動、匯率變動、提高稅率、增加政府支出等。宏觀經(jīng)濟(jì)政策即政府制定廣泛的、能夠影響整個經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行的政策;微觀經(jīng)濟(jì)政策即政府制定的影響單個市場的政策。

　　14、市場的三個主要因素★★★：人口、購買力和購買欲望,即市場 = 人口 + 購買力 + 購買欲望。

　　15、市場營銷的環(huán)境★★★：企業(yè)的市場營銷環(huán)境可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩大類。微觀環(huán)境影響著企業(yè)為市場服務(wù)的能力，也稱為企業(yè)的市場環(huán)境，它包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和各種社會公眾。宏觀環(huán)境環(huán)境因素包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、科學(xué)技術(shù)、政治法律和社會文化環(huán)境六大因素，也稱企業(yè)的社會環(huán)境。這些宏觀環(huán)境因素都是企業(yè)營銷過程中不可控制的外部因素。

　　16、市場營銷的目標(biāo)★★★: (1)先進(jìn)行市場細(xì)分;(2)結(jié)合企業(yè)的實際情況對自己應(yīng)該服務(wù)的市場進(jìn)行市場定位;(3)企業(yè)確定了細(xì)分市場之后要搜集該市場上的相關(guān)信息,包括市場規(guī)模、地理位置和分銷、消費(fèi)者的收入、行為和特征;(4)開發(fā)產(chǎn)品需求;(5)結(jié)合市場需求進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。

　　17、市場細(xì)分★★★：市場細(xì)分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望，以及購買行為與購買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把整體市場劃分為若干個分市場的市場分類過程。

　　市場細(xì)分的作用：

　　(1)市場細(xì)分有利于企業(yè)確定自己的目標(biāo)市場

　　(2)市場細(xì)分有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機(jī)會，把市場做大

　　(3)市場細(xì)分可使企業(yè)集中人、財、物和信息等資源條件投入到有限的目標(biāo)市場

　　(4)市場細(xì)分有利于制定和調(diào)整市場營銷組合策略

　　(5)從社會效益看，市場細(xì)分使企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者形式多樣、不斷變化的需求，使消費(fèi)者在市場上有更多的選擇，買到更稱心的商品和服務(wù)。

　　18、4Ps含義：

　　產(chǎn)品(product)：包括從產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝到售后服務(wù)等諸多方面;

　　定價(price)：定價需要考慮競爭產(chǎn)品的定價以及消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的要求;

　　促銷(promotion)：包括了銷售促進(jìn)和廣告等，目的是告知潛在顧客企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢，并提醒現(xiàn)有顧客，鼓勵顧客進(jìn)行購買和使用;

　　渠道(place)：是指企業(yè)將充足的貨物運(yùn)到銷售點(diǎn)來滿足顧客需求，可以通過自建專賣店或者批發(fā)商、零售商來實現(xiàn)。

　　19、市場調(diào)研★★★：是指系統(tǒng)的收集、記錄、分析與市場營銷產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)問題的數(shù)據(jù)的過程，來使企業(yè)持續(xù)的意識到消費(fèi)者的需求。

　　20、市場調(diào)研的目的：通過市場調(diào)研來收集到關(guān)于產(chǎn)品、競爭者、購買者和使用者的一切可以發(fā)現(xiàn)的信息。

　　企業(yè)根據(jù)這些信息制定市場營銷決策，這些決策包括：

　　(1)生產(chǎn)多少產(chǎn)品及如何生產(chǎn);

　　(2)定價水平;

　　(3)最有效的促銷方式;

　　(4)在哪里銷售產(chǎn)品及分配的最有效方法。

　　21、產(chǎn)品組合：產(chǎn)品組合現(xiàn)實可行主要是廠商為了滿足不同消費(fèi)者的多種需求。

　　22、新產(chǎn)品開發(fā)★★★：一個使產(chǎn)品有新特點(diǎn)或為顧客提供新的好處的過程，來滿足不同消費(fèi)者的多種需求，其范圍涵蓋了全新產(chǎn)品的開發(fā)和現(xiàn)存產(chǎn)品的改良。

　　23、市場試銷及途徑：市場試銷是指確認(rèn)新產(chǎn)品對潛在客戶是否具有吸引力的過程，可以通過

　　(1)選擇有代表性的城市，

　　(2)勸說商店存儲新產(chǎn)品，

　　(3)在公眾中進(jìn)行產(chǎn)品測試來實現(xiàn)。

　　24、產(chǎn)品生命周期★★★：產(chǎn)品在市場中會順次經(jīng)歷的“引入—成長—成熟—衰退”的發(fā)展過程，從產(chǎn)品初次進(jìn)入市場并結(jié)束于沒有人愿意購買它為止的過程稱為生命周期。

　　25、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)：

　　(1)引入期：產(chǎn)品銷售額很低、利潤很低，成本可能超過收入從而處于虧損階段，成功的產(chǎn)品發(fā)布和促銷可以彌補(bǔ)一部分開發(fā)成本;

　　(2)成長期：產(chǎn)品銷售額快速增長，產(chǎn)品開始盈利，促銷成本下降，大規(guī)模生產(chǎn)帶來了規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，成本更低、利潤更高，在成長期的末端，銷售速度會變慢;

　　(3)成熟期：銷售額開始穩(wěn)定，新購買者可以能很少，更多的制造商進(jìn)入市場使得市場競爭激烈，市場趨于飽和;

　　(4)衰退期：銷售開始下降，利潤減少。

　　26、評估產(chǎn)品組合強(qiáng)度的兩種方法★★★：波士頓矩陣、安索夫矩陣。

　　波士頓矩陣：一個具體分析產(chǎn)品組合的方法，主要根據(jù)比較產(chǎn)品市場增長率和市場占有率來分析。

　　波士頓矩陣中四類產(chǎn)品的特點(diǎn)：

　　(1)明星產(chǎn)品：是指非常盈利的產(chǎn)品，擁有較高的市場份額，市場增長率很高。

　　(2)金牛產(chǎn)品：市場占有率低，只需要極少的產(chǎn)品促銷和廣告就可以達(dá)到很高的市場份額。(3)瘦狗產(chǎn)品：市場份額很低，同時市場增長率也很低的產(chǎn)品，在未來增長潛力很小。

　　(4)問題產(chǎn)品：市場增長率很高，但是市場份額很低，對企業(yè)來說很有潛力，但需要額外的投入來增加市場份額。

　　安索夫矩陣：一種分析產(chǎn)品組合的方法，通過根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)對其在矩陣中的定位情況來分析。具體包括市場滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場延伸和多元化等。

　　27、公共關(guān)系的作用：

　　(1)開發(fā)企業(yè)形象和聲譽(yù);

　　(2)以建設(shè)性的方式來彌補(bǔ)與企業(yè)有關(guān)的錯誤政策;

　　(3)展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者或創(chuàng)新者的形象;

　　(4)宣傳企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任;

　　(5)向公眾告知企業(yè)的行動與政策;

　　(6)培育與員工的良好關(guān)系。

　　28、定價：制定一個價格或一組價格的作用就是將它直接得出對一個或一組產(chǎn)品的需求水平。

　　定價目標(biāo)：構(gòu)建一個可行的市場目標(biāo)并將其與產(chǎn)品價格聯(lián)系起來。

　　這些目標(biāo)包括：

　　(1)利潤;

　　(2)收益率;

　　(3)成長;

　　(4)競爭;

　　(5)市場份額等。

　　29、定價策略：★★★

　　撇脂定價：這種方法是講求高價格帶來高收益，一般采用這種價格策略的企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出一種有需求的創(chuàng)新性的受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，直到這種產(chǎn)品有更多的市場供給之前，一直可以維持高價格 。

　　滲透定價：滲透定價是一種采用低價格策略來增加市場份額的方法。這種定價策略適合于具備較長生命周期和潛在增長能力的產(chǎn)品。

　　定價：這種方法最初是要應(yīng)用撇脂定價，等到競爭激烈的時候，價格隨即下降。在特殊情況下，企業(yè)有可能降低售價到成本價格以下保持較高的市場份額和減少競爭。當(dāng)這些都實現(xiàn)之后再將價格重新提高。

　　差別定價：這種方法是對同一種產(chǎn)品在不同的地域或者不同的市場領(lǐng)域進(jìn)行的不同的定價，大宗買主通常會在購買的時候得到優(yōu)惠，相反小買家就是全價購買。

　　成本加成定價：這種定價策略要求企業(yè)對每一單位的生產(chǎn)成本進(jìn)行精確的估算，然后在此基礎(chǔ)上加上一個固定百分比的利潤來確定最后的價格。

　　促銷定價：是指所制定的產(chǎn)品價格往往低于正常價格水平，此時企業(yè)的目的通常是向市場推出新產(chǎn)品或者是對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行促銷。

　　邊際成本定價策略：這種策略意味著在某一特定時間內(nèi)，企業(yè)尚未充分利用其現(xiàn)有的資源，因而有足夠的生產(chǎn)能力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。當(dāng)企業(yè)提高產(chǎn)量時，由于固定成本保持不變，單位產(chǎn)品所分?jǐn)偟墓潭ǔ杀揪蜁S之下降，只要其收益高于變動成本的增加，企業(yè)就可以從擴(kuò)大生產(chǎn)中獲益。

　　談判定價：這一策略在工業(yè)產(chǎn)品市場以及路邊小攤小販中較為常見，潛在顧客會先提出一個自己可以接受的價格，而賣方也會盤算自己索要的價格，是一個討價還價的過程。

　　通行價格定價策略：這種定價方法是指企業(yè)對所有的顧客都收取同樣的價格。

　　隨行就市定價策略：企業(yè)的定價與其他企業(yè)產(chǎn)品定價保持一致，而這一價格往往是由市場上產(chǎn)品的供給和需求決定的，這往往會在企業(yè)之間產(chǎn)生一種公平的報酬。

　　30、分銷管理應(yīng)該考慮的因素：

　　(1)如何使用分銷鏈;

　　(2)運(yùn)輸方法;

　　(3)市場滲透;

　　(4)倉庫的位置;

　　(5)溝通方式;

　　(6)包裝類型;

　　(7)促銷策略。

　　知識點(diǎn)3 會計原理與實務(wù)

　　1、會計信息的使用者：

　　(1)內(nèi)部使用者：內(nèi)部使用者主要包括經(jīng)理、董事和員工(有時候也將股東列入其中，因為股東在股東大會上通過投票來影響公司政策)。

　　(2)外部使用者：外部使用者主要是商業(yè)團(tuán)體，包括客戶、供應(yīng)商、競爭者、稅收部門、政府部門、放款者、分析師和公眾。

　　2、會計假設(shè)和會計原則：

　　(1)會計假設(shè)：會計假設(shè)向讀者解釋報表是如何編制的。

　　(2)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)：這一假設(shè)指出財務(wù)報表是在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)上編制的，除非該企業(yè)正在(或正準(zhǔn)備)清算，或已經(jīng)停止(或正準(zhǔn)備停止)營業(yè)。

　　(3)權(quán)責(zé)發(fā)生制/配比假設(shè)：該假設(shè)指出在銷售完成或成本發(fā)生時，必須確認(rèn)銷售收入和銷售成本，而不是受到貨幣或支付貨幣時才確認(rèn)收入或成本。

　　(4)謹(jǐn)慎性假設(shè)：企業(yè)應(yīng)該采用最能謹(jǐn)慎反映其財務(wù)狀況或經(jīng)營成果的計價方法。

　　(5)利潤平滑：企業(yè)過度悲觀，高估可能的負(fù)債、費(fèi)用。

　　(6)報表粉飾：這一行為減少了再經(jīng)濟(jì)形勢較好的情況下應(yīng)該確認(rèn)的利潤。

　　(7)一貫性假設(shè)：以相似的會計處理對待報表中相似的項目，不同會計期間的會計處理應(yīng)該一致，這樣其結(jié)果才有可比性。

　　(8)重要性假設(shè)：重要性假設(shè)是指編制會計報表不考慮不重要的事項，但必須包括所有重要的事項。

　　(9)實質(zhì)重于形式假設(shè)：實質(zhì)重于形式假設(shè)表明所有的交易或事項都應(yīng)該按照其經(jīng)濟(jì)實質(zhì)進(jìn)行解釋，而不應(yīng)僅以其法律形式為依據(jù)。

　　3、會計信息的主要使用者：★★★

　　(1)公司經(jīng)理

　　(2)公司股東和董事：公司的所有者。

　　(3)貿(mào)易往來者

　　(4)公司資金的提供者

　　(5)稅務(wù)部門

　　(6)公司員工

　　(7)財務(wù)分析師和咨詢師

　　(8)政府及相關(guān)部門

　　(9)社會公眾

　　4、資產(chǎn)相關(guān)概念：★★★

　　(1)固定資產(chǎn)：使用壽命超過一個會計期間的資產(chǎn)。

　　(2)有形資產(chǎn)：具有物理形態(tài)，能為企業(yè)創(chuàng)造利潤的資產(chǎn)。

　　(3)無形資產(chǎn)：不具有物理形態(tài)，但能為企業(yè)創(chuàng)造利潤的資產(chǎn)。

　　(4)流動資產(chǎn)：使用壽命不超過一個會計期間(比如1年)的資產(chǎn)。

　　(5)資本：由所有者投入的最初的或后續(xù)的資金，以使企業(yè)開始或繼續(xù)經(jīng)營。

　　(6)長期負(fù)債：是由企業(yè)承擔(dān)的超過一個會計期間(比如超過1年)償還的債務(wù)。

　　(7)流動負(fù)債：是由企業(yè)承擔(dān)的在一個會計期間(比如少于1年)償還的債務(wù)。

　　(8)未分配利潤：不以提款或股利形式發(fā)放給企業(yè)所有者，而是保留在企業(yè)的經(jīng)營性利潤。

　　(9)資產(chǎn)：可以定義為由企業(yè)擁有的具有貨幣價值的任何事物。

　　(10)負(fù)債：負(fù)債就是★★★企業(yè)欠別人的錢。

　　5、資產(chǎn)的基本種類：

　　(1)固定資產(chǎn)①有形資產(chǎn)：包括房產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和房屋內(nèi)的固定設(shè)施。②無形資產(chǎn)：包括專利和企業(yè)商譽(yù)等。

　　(2)流動資產(chǎn)：包括:存貨和原材料、應(yīng)收賬款和企業(yè)的現(xiàn)金或銀行存款等。

　　6、負(fù)債的種類★★★

　　(1)長期負(fù)債：包括長期借款、應(yīng)付債券、長期應(yīng)付款等。

　　(2)流動負(fù)債：主要包括短期借款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款、預(yù)收貨款、應(yīng)付工資、應(yīng)交稅金、應(yīng)付利潤、其他應(yīng)付款、預(yù)提費(fèi)用等。

　　7、不同情況下的會計恒等式：★★★

　　(1)企業(yè)成立初期企業(yè)所有的資產(chǎn)將和投入的資本完全匹配，這可以在會計等式中體現(xiàn)出來：資產(chǎn)=資本+負(fù)債。

　　(2)經(jīng)過一段時間的經(jīng)營后，如果企業(yè)獲得了利潤，就有必要把這部分利潤加到會計等式中，即資產(chǎn)=(初始資本+未分配利潤)+負(fù)債

　　(3)很有可能所有者通過提款享用企業(yè)獲得的部分利潤，這是向所有者進(jìn)行的貨幣性支付。提款的結(jié)果是降低了企業(yè)的價值。資產(chǎn)=初始資本+(未分配利潤-提款)+負(fù)債。

　　(4)將在以后的經(jīng)營期間內(nèi)獲取的利潤和投入的資本都包括到會計基本等式中，基本會計等式就得到進(jìn)一步擴(kuò)展。資產(chǎn)=前期投入的資本+負(fù)債+前期的未分配利潤+當(dāng)期利潤+當(dāng)期投入的資本-當(dāng)期提款。

　　8、試算平衡表：★★★

　　試算平衡表是用借方和貸方兩欄反映分類賬余額的表格。編制試算平衡表不是會計法規(guī)要求的，但這是檢查所有交易是否正確過賬到恰當(dāng)?shù)姆诸愘~中的有效方法。 在一個特定的會計期末，通過合計所有的借方和貸方余額對分類賬進(jìn)行結(jié)賬。如果借方合計數(shù)大于貸 方合計數(shù)，就表示賬戶有借方余額;如果貸方合計數(shù)大于借方合計數(shù)，就表示賬戶有貸方余額。然后把所有賬戶余額匯集在一起，形成試算平衡表。如果分錄編制正確，試算平衡表的借方余額等于貸方余額。

　　9、固定資產(chǎn)折舊：★★★

　　計算固定資產(chǎn)年折舊額的方法一般有3種：直線法、余額遞減法和年數(shù)總和法。

　　10、復(fù)式記賬法★★★

　　借方

　　貸方

　　資產(chǎn)增加，如增加一臺新的辦公用計算機(jī)

　　資產(chǎn)減少，用現(xiàn)金支付

　　負(fù)債減少，如用現(xiàn)金支付給債務(wù)人

　　負(fù)債增加，如賒購貨物

　　收入減少，如取消銷售

　　收入增加，如完成銷售

　　費(fèi)用增加，如要求為當(dāng)?shù)孛襟w上的廣告支付費(fèi)用

　　費(fèi)用減少，如取消計劃好的采購

　　11、收入：收入=單價*數(shù)量★★★

　　12、成本：按照是否需要分?jǐn)?追溯)：直接成本、間接成本★★★

　　直接成本：完全為生產(chǎn)產(chǎn)品和提供勞務(wù)而發(fā)生的成本，比如原材料、直接工人工資。

　　間接成本：和生產(chǎn)過程相關(guān)，但不能直接或者完全分?jǐn)偟骄唧w產(chǎn)品去的成本，比如保險費(fèi)等。

　　按照是否隨業(yè)務(wù)量變化：固定成本、變動成本

　　固定成本：不受業(yè)務(wù)量變動影響的成本，包括折舊、管理人員工資等。

　　階梯式固定成本(半固定成本)：從長期來看，隨著業(yè)務(wù)量水平提提高，固定成本也隨之發(fā)生變化。

　　變動成本：隨著業(yè)務(wù)量的變化而變化的成本，比如原材料成本等。

　　半變動成本：包括固定成本也包括變動成本，只有部分成本隨著業(yè)務(wù)量變動，如駕駛汽車的成本。

　　13、利潤：★★★

　　毛利潤=銷售收入-銷售成本=貢獻(xiàn)毛益 凈利潤=毛利潤-費(fèi)用(固定成本)成本利潤率=毛利潤/銷售成本

　　盈虧平衡點(diǎn)：總成本線和銷售收入線相交的交點(diǎn)就是盈虧平衡點(diǎn)銷量。即： 銷售收入=變動成本(銷售成本)+固定成本，也就是盈虧平衡時，貢獻(xiàn)毛益=固定成本;

　　安全邊際：等于實際銷售量和盈虧平衡點(diǎn)銷售量的差額，表明企業(yè)的銷售量降到多少還不至于虧損。

　　14、財務(wù)報表的相關(guān)概念：★★★

　　(1)收益性支出：為了促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營活動而發(fā)生的費(fèi)用，應(yīng)該列示在利潤表中而非資產(chǎn)負(fù)債表中。

　　(2)資本性收入：由出售固定資產(chǎn)取得的收入。

　　(3)收益性收入：從正常的經(jīng)營活動中取得收入(營業(yè)收入)和非經(jīng)營活動的收入(營業(yè)外收入：捐贈等)。

　　(4)提款：企業(yè)所有者為了自身目的而取出的現(xiàn)款(利潤分配)。

　　(5)資產(chǎn)負(fù)債表：反映企業(yè)在某一特定時期的資產(chǎn)、負(fù)債和資本的報表，也即財務(wù)狀況表。

　　(6)利潤表：反映企業(yè)在一定經(jīng)營期間內(nèi)收入、成本、利潤(經(jīng)營成果)的報表

　　(7)現(xiàn)金流量表：明確現(xiàn)金流入和流出的報表。

　　(8)營運(yùn)資本：流動資產(chǎn)減去流動負(fù)債的余額。

　　(9)償債能力：企業(yè)為償還債務(wù)把資產(chǎn)迅速變成現(xiàn)金或現(xiàn)金等價物的能力。

　　15、償債能力分析：★★★

　　(1)流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債

　　(2)速動比率=(流動資產(chǎn)-存貨)/流動負(fù)債

　　(3)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=365/存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)=365/(銷售成本/平均存貨額)

　　(4)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=365/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)==365/(賒銷凈額/平均應(yīng)收賬款)

　　(5)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=365/應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)==365/(賒購成本/平均應(yīng)付賬款)

　　16、獲利能力分析(息稅前利潤)：★★★

　　(1)股東權(quán)益報酬率=息稅前利潤/股東權(quán)益*100%

　　(2)資產(chǎn)報酬率=息稅前利潤/資產(chǎn)總額*100%

　　(3)毛利率=毛利潤/銷售收入*100%

　　(4)銷售凈利潤率(息稅前利潤率)=息稅前利潤/銷售收入*100%

　　17、資本利用效率分析：★★★

　　(1)每股收益=普通股東收益/普通股數(shù)*100%【普通股東收益=(息稅后)凈利潤—優(yōu)先股股利】

　　(2)市盈率=每股市價/每股收益*100%

　　(3)每股股利=普通股股利/普通股股數(shù)

　　(4)股利收益率=每股股利/每股市價*100%

　　(5)股利保障倍數(shù)=每股收益/每股股利

　　(6)股利支付率=普通股股利/普通股收益

　　(7)資本周轉(zhuǎn)率=銷售收入/資本總額

　　(8)費(fèi)用率，反映和銷售有關(guān)的費(fèi)用占銷售收入的比例，包括銷售費(fèi)用率、人工費(fèi)用率等

　　(9)銷售費(fèi)用率=銷售費(fèi)用/銷售收入*100%

　　(10)人工費(fèi)用率=人工費(fèi)用/銷售收入*100%

　　(11)杠桿比率=借款總額(債券+借款)/權(quán)益投資(普通股權(quán)益+優(yōu)先股權(quán)益)*100%

　　知識點(diǎn)4 商務(wù)溝通方法與技能

　　1、溝通障礙★★★

　　(1)物理障礙：a干擾、b距離、c不良設(shè)備、d員工短缺、e不良的工作環(huán)境

　　(2)內(nèi)部系統(tǒng)：a距離、b無效的溝通系統(tǒng)、c不清晰的組織結(jié)構(gòu)、d缺乏培訓(xùn)、e監(jiān)管不足、f角色不明、g缺乏積極性

　　(3)員工：a個人背景(宗教、所接受的教育、家庭、法律體系、經(jīng)濟(jì)體系、政治體系、口頭語言和非語言)b語言障礙、c行業(yè)術(shù)語的使用、d受教育的差異、e個人觀點(diǎn)、f超負(fù)荷、g誤解、h意外或故意歪曲

　　2、克服溝通障礙★★★

　　(1)考慮接收者的需要和理解能力

　　(2)確保清晰地報告

　　(3)簡明扼要地表達(dá)信息

　　(4)避免使用行業(yè)術(shù)語

　　(5)使用不只一個溝通系統(tǒng)

　　(6)鼓勵對話

　　(7)縮短溝通鏈

　　(8)確保反饋

　　3、溝通方向：★★★

　　(1)單向溝通：信息向一個方向流動，而且不要求接收者的回應(yīng)。這通常發(fā)生在下行溝通中，如向員工下達(dá)指令。

　　(2)雙向溝通：信息在發(fā)送者和接收者之間的雙向流動，包括反饋以及對話中持續(xù)進(jìn)行過程的某部分。

　　(3)正式溝通：它與組織的正式結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，包括發(fā)送與組織經(jīng)營相關(guān)的信息，例如會議通知和員工指令等。

　　(4)非正式溝通：它可以和組織經(jīng)營相關(guān)，但是也可以和工作績效無關(guān)。例如一名經(jīng)理和員工的非正式交談或者不同部門員工之間的談話。

　　(5)下行溝通：信息從組織頂端向末端的流動。它通常與單向溝通相關(guān)，如向工人傳達(dá)指令。

　　(6)上行溝通：信息從組織末端向頂端的流動。它通常與雙向溝通相關(guān)，如通過反饋來關(guān)注工作運(yùn)行的方式。

　　(7)橫向溝通：信息在組織內(nèi)從部門到部門橫向流動，這是一種能夠有效地處理一體化問題的較為理性的，容易控制的處理方法。

　　4、溝通網(wǎng)絡(luò)：★★★

　　(1)鏈?zhǔn)剑哼@個溝通系統(tǒng)屬于下行溝通。它從特定類型溝通所需的最高管理層開始，下行到這一過程所需的最低層級的員工。

　　缺點(diǎn)：所用時間太長，沒有討論，減緩決策，缺少真正的雙向?qū)υ挕?/p>

　　(2)“Y”式： “Y”式允許組織內(nèi)的每位成員進(jìn)行溝通，但是必須通過一位中心人物

　　缺點(diǎn)：和鏈?zhǔn)經(jīng)]有實質(zhì)區(qū)別，會阻礙群體所有成員對話。

　　(3)輪式：輪式給出一個高度集權(quán)的溝通渠道。有一個中央系統(tǒng)，中心是領(lǐng)導(dǎo)者或協(xié)調(diào)者。不同的個人或小組可以和中心人物直接溝通，但是互相之間不可以溝通。

　　缺點(diǎn)：成員和小組不能互相溝通，依賴于中心人物的能力，他人提出的關(guān)鍵問題可能被其他成員忽略。

　　(4)環(huán)式：在環(huán)式系統(tǒng)中，每位成員可以和結(jié)構(gòu)中與其相鄰近的那個人交流，沒有中心人物來協(xié)調(diào)。

　　缺點(diǎn)：過程耗時，而且不確保問題被解決。當(dāng)存在諸多無法解決的不同觀點(diǎn)時，環(huán)式網(wǎng)絡(luò)就會發(fā)生問題，

　　即討論不斷，卻難以形成有效的決策。

　　(5)全通道式：全通道系統(tǒng)允許所有方向的溝通，這意味著所有個體和群體可以相互討論問題。

　　5、非語言溝通：

　　(1)個人外表：這是指個人的外貌和他們想展示給對方的形象

　　(2)舉止習(xí)慣：這是指個人的行為特點(diǎn)，是因人而異的。在溝通過程中一些行為可能是積極的，一些行為也可能是消極的

　　(3)積極的肢體語言：顯示出我們對活動感興趣的手勢或姿勢

　　(4)消極的肢體語言：顯示出我們對活動不感興趣的手勢或姿勢

　　6、企業(yè)內(nèi)部溝通文件：★★★

　　(1)備忘錄：備忘錄是組織內(nèi)部溝通文件的一種常見形式。備忘錄一般很簡短，通常只記錄一兩個問題，并且僅限于公司內(nèi)部傳閱。同一份備忘錄可能被發(fā)送給多個收件人。

　　(2)會議議程：會議議程列出將會在會上討論的重要事項以及討論的次序。

　　(3)缺席致歉：這是一張因不能參加會議而對缺席表達(dá)歉意的人員列表。這通常是會議議程的第1項內(nèi)容。

　　(4)會議記錄：會議記錄是用來概括會議所討論的要點(diǎn)，并被存檔以供今后參考。

　　(5)報告：報告是涵蓋一個特定主題的正式的書面交流形式，通常為內(nèi)部使用。報告是由某些人搜集并研究材料、然后將它送達(dá)那些為某特定目的而要求搜集并研究這些資料的他人或者小組的一種書面交流形式。報告通常是形成決策的依據(jù)。

　　7、一份正式的報告應(yīng)該包含以下內(nèi)容：★★★

　　(1)標(biāo)題頁(組織名稱，作者姓名、職位、主題)

　　(2)目錄(這使讀者能夠更容易理解報告)

　　(3)執(zhí)行摘要(其目的是提供對該報告要點(diǎn)和建議的概述。執(zhí)行摘要可以讓讀者有一個快速、準(zhǔn)確的概覽。那些對報告感興趣但沒必要翻閱整個文獻(xiàn)的讀者也可以用它來查閱)

　　(4)授權(quán)范圍(撰寫報告的原因，這也可以看作是報告的引言)

　　(5)程序(任務(wù)如何進(jìn)行)

　　(6)研究結(jié)果(報告的主題，包括事實和數(shù)據(jù)，而且應(yīng)當(dāng)考慮證據(jù)或背景資料并詳述任何潛在的選擇。它還應(yīng)包括任何可能涉及的費(fèi)用)

　　(7)結(jié)論(對研究結(jié)果的總結(jié))

　　(8)建議(這里應(yīng)就改進(jìn)報告結(jié)果的方式提出建議。它應(yīng)包含行動上的建議，以示應(yīng)做什么，誰需要參與進(jìn)來，參與進(jìn)來的每個人特定的行動和職責(zé)，審查進(jìn)展及特定活動的日期)

　　(9)附錄(附錄是某些讀者需要的輔助材料，并不是每一位讀者都必須閱讀。它包含研究材料，附加的背景信息或是報告中被認(rèn)為更為深入全面的部分)

　　8、企業(yè)外部溝通文件：★★★

　　(1)商務(wù)信函：這是一種用于和外部組織溝通的正式方式。

　　(2)商業(yè)計劃：這是一份正式文件，用以說明組織將如何推行新的風(fēng)險項目。

　　9、備忘錄模板：★★★

　　XXX公司 備忘錄

　　發(fā)件人：XXX

　　收件人：XXX

　　主題：

　　日期：

　　10、會議議程模板 ：★★★

　　XXX公司

　　XXX部門會議

　　將于20XX年X月X日在XX室舉行

　　會議議程

　　1、缺席致歉

　　2、對上次會議記錄的確認(rèn)

　　3、由上次會議記錄提出的問題

　　4、XXXXXXXX(本次會議內(nèi)容)

　?。?本次會議有幾條寫幾條，這里模板，實際情況根據(jù)考試案例來寫幾條，這里省略)

　　8、XXXXXXXX(本次會議內(nèi)容)

　　9、其他事項

　　10、下次會議的日期及時間

　　11、會議記錄模板：★★★

　　XXX公司

　　XXX部門會記錄

　　將于20XX年X月X日在XX室舉行

　　與會人員：X，X，X，X，X……

　　1、來自X先生/小姐的缺席致歉

　　2、對上次會議記錄的確認(rèn)

　　……………………………………………………………………………………

　　3、由上次會議記錄提出的問題

　　……………………………………………………………………………………

　　4、XXXXXXXX(本次會議內(nèi)容)

　　……………………………………………………………………………………

　　(本次會議有幾條寫幾條，這里模板，實際情況根據(jù)考試案例來寫幾條，這里省略)

　　8、XXXXXXXX(本次會議內(nèi)容)

　　……………………………………………………………………………………

　　9、其他事項

　　……………………………………………………………………………………

　　10、下次會議的日期及時間

　　……………………………………………………………………………………

　　12、商務(wù)信函模板：★★★

　　XXX公司

　　地址

　　電話：XXXX 傳真：XXXX

　　電子郵件：XXXX

　　歸檔號：XXXX

　　XXX年XXX月XXX日

　　親愛的XXX先生/女士：

　　…………………………………………

　　…………………………………………

　　…………………………………………

　　您真誠的

　　XXXX

　　附件

　　13、商業(yè)計劃模板：★★★

　　XXX公司

　　商業(yè)計劃

　　1、 經(jīng)營目標(biāo)

　　…………………………………………

　　2、 銷售與市場營銷

　　…………………………………………

　　3、 生產(chǎn)

　　…………………………………………

　　4、 資源需求

　　…………………………………………

　　5、 資金支持方面的數(shù)據(jù)

　　…………………………………………

　　14.報告的格式★★★

　　報告標(biāo)題

　　本報告由某人(考試題目中的要求)編寫

　　日期：x年月x月x日

　　目錄

　　1.執(zhí)行摘要

　　2.授權(quán)范圍

　　3.程序

　　4.研究結(jié)果

　　5.結(jié)論

　　6.建議

　　7.附錄

　　執(zhí)行摘要

　　………………………………………………………………………………………………………………………

　　授權(quán)范圍

　　……………………………………………………………………………………………………………………

　　程序

　　……………………………………………………………………………………………………………………

　　研究結(jié)果

　　………………………………………………………………………………………………………………………

　　結(jié)論

　　……………………………………………………………………………………………………………………

　　建議

　　……………………………………………………………………………………………………………………

　　附錄

　　15、常見的視覺溝通手段：★★★

　　(1)表格：這是一種把信息集合在一起并在各分類區(qū)域內(nèi)進(jìn)行展示的視圖手段。

　　(2)條形圖：條形圖用于說明在特殊數(shù)據(jù)組中所有類別的情況。

　　(3)柱狀圖：柱狀圖是一種特殊的條形圖，當(dāng)X軸作不均等劃分時，就使用柱狀圖。

　　(4)曲線圖/線形圖：曲線圖/線形圖一般畫在一張給定標(biāo)尺的坐標(biāo)紙上，目的是為了表示兩個變量之間的關(guān)系，即特定變量的值隨另一個變量的值變化的規(guī)律。

　　(5)統(tǒng)計地圖：這是生動展示有關(guān)特殊性的地理分布的一種方法，可以是展示各個分銷點(diǎn)，人口密集度不同的各個區(qū)域，各種產(chǎn)業(yè)類型，帶狀發(fā)展的城市群、綠化帶或者住宅項目等。

　　(6)象形圖：這種技術(shù)是指使用一些標(biāo)志或者圖畫代表變量，所使用標(biāo)志或者圖畫的大小指示特定變量的大小。

　　(7)餅狀圖：這是指將一個圓餅進(jìn)行與各個數(shù)據(jù)組成比例的分割，以說明每一組在總數(shù)中所占的比例大小。

　　(8)散點(diǎn)圖：這種技術(shù)通過繪圖以顯示兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系，具體關(guān)系取決于依據(jù)數(shù)據(jù)所標(biāo)出的一些點(diǎn)連起來的那條最佳擬合線。

　　(9)Z形圖：這一技術(shù)優(yōu)勢也被稱作移動平均，它視圖去展示一個單變量與其他數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。

　　知識點(diǎn)5 戰(zhàn)略管理與倫理

　　1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)：

　　(1)提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望;

　　(2)確定企業(yè)的使命;

　　(3)建立目標(biāo)體系;

　　(4)制定為完成目標(biāo)所采取的戰(zhàn)略;

　　(5)有效的實施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略;

　　(6)對戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行績效評價。

　　2、可持續(xù)發(fā)展★★★：可持續(xù)發(fā)展是一個包括自然界、人類、社會相統(tǒng)一的物質(zhì)過程，是三方面的有機(jī)統(tǒng)一體。

　　可持續(xù)發(fā)展思想包括三方面的含義：

　　一是保持資源的永續(xù)利用;

　　二是保持人與自然界的和諧相處，建立生態(tài)文明;

　　三是經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與社會發(fā)展相一致，提高人的素質(zhì)和生活質(zhì)量。

　　3、企業(yè)愿景：★★★企業(yè)愿景是一幅關(guān)于企業(yè)未來的發(fā)展藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。

　　企業(yè)愿景的構(gòu)成要素：

　　(1)界定企業(yè)的當(dāng)前業(yè)務(wù)，即回答我們是誰的問題;

　　(2)確定企業(yè)的發(fā)展方向，即要回答我們向何處去的問題;

　　(3)界定實現(xiàn)發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，既要考慮我們?nèi)绾蔚竭_(dá)那里的問題;

　　(4)確定衡量效益的標(biāo)準(zhǔn)，即回答我們?nèi)绾魏饬啃б娴膯栴};

　　(5)界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同的公司對愿景有不同的表述，不具有普遍性。

　　4、企業(yè)的使命：企業(yè)的使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想。

　　5、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望。 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一般有三個部分組成：企業(yè)預(yù)期實現(xiàn)的戰(zhàn)略指標(biāo);企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的時間表;衡量實現(xiàn)目標(biāo)程度的指標(biāo)。

　　6、戰(zhàn)略目標(biāo)包含的主要內(nèi)容：

　　(1)市場目標(biāo);

　　(2)技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo);

　　(3)提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo);

　　(4)財務(wù)與實務(wù)資源取得和占用方面的目標(biāo);

　　(5)利潤方面的目標(biāo);

　　(6)人力資源方面的目標(biāo);

　　(7)員工積極性方面的目標(biāo);

　　(8)企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)。

　　7、企業(yè)的宏觀環(huán)境分析：★★★

　　企業(yè)的宏觀環(huán)境主要指政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會環(huán)境環(huán)境以及其他一切可能影響企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境因素的角度分析企業(yè)所在行業(yè)的外部環(huán)境的方法。

　　8、一體化戰(zhàn)略: ★★★

　　(1)前向一體化：指企業(yè)根據(jù)市場需求和生產(chǎn)技術(shù)可能的系體，把成品進(jìn)行深加工的戰(zhàn)略。

　　(2)后向一體化：企業(yè)利用自己在產(chǎn)品上的優(yōu)勢，把原來屬于外購的原材料，設(shè)為自己生產(chǎn)的戰(zhàn)略。

　　9、低碳經(jīng)濟(jì)：低碳經(jīng)濟(jì)是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、新能源開發(fā)等多種手段，盡可能的減少煤炭、石油等高碳能源消耗，減少溫室氣體排放，達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護(hù)雙贏的一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。

　　低碳經(jīng)濟(jì)的兩個基本點(diǎn)：

　　其一，他是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi)的社會再生產(chǎn)全過程的經(jīng)濟(jì)活動低碳化，把二氧化碳排放量盡可能的減少到最低限度乃至零排放，獲得最大的生態(tài)經(jīng)濟(jì)效益;

　　其二，它是包括生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)在內(nèi)的社會再生產(chǎn)全過程的能源消費(fèi)生態(tài)化，形成低碳能源和無碳能源的國民經(jīng)濟(jì)體系，保證生態(tài)經(jīng)濟(jì)社會有機(jī)整體的清潔發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。

　　10、企業(yè)的社會責(zé)任大體可以整合為如下四個層面：★★★

　　(1)最近出的層面是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，即企業(yè)存在的最基本意義就是營利，就是為社會創(chuàng)造財富;

　　(2)第二個層次是企業(yè)的法律責(zé)任即企業(yè)必須守法經(jīng)營，照章納稅;

　　(3)第三個層次是企業(yè)的倫理責(zé)任，即企業(yè)維護(hù)社會進(jìn)步，促進(jìn)人類發(fā)展的責(zé)任;

　　(4)企業(yè)最高的社會責(zé)任是用它從社會獲得的利益，通過慈善的手段回報社會、投資環(huán)保，保護(hù)地球，扶助弱小、支援受災(zāi)的國家和地區(qū)。

　　11、常見的企業(yè)能力有：

　　(1)籌資能力

　　(2)財務(wù)控制能力

　　(3)戰(zhàn)略決策能力

　　(4)品牌推廣能力

　　(5)分銷能力

　　(6)成本控制能力

　　(7)新產(chǎn)品開發(fā)能力

　　(8)客戶服務(wù)能力

　　(9)高效、低成本的內(nèi)部管理能力

　　(10)人力資源開發(fā)與管理能力。

　　12、商業(yè)模式基本構(gòu)成因素：★★★

　　(1)產(chǎn)品與性能

　　(2)目標(biāo)市場

　　(3)定價與收益

　　(4)市場推廣

　　(5)生產(chǎn)方式

　　(6)外部合作。

　　13、公司治理結(jié)構(gòu)：★★★

　　公司治理結(jié)構(gòu)是一種聯(lián)系并規(guī)范股東(財產(chǎn)所有者)、董事會、高級管理人員權(quán)利和義務(wù)分配，以及與此有關(guān)的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進(jìn)行管理和控制的體系。

　　14、委托代理關(guān)系：委托代理關(guān)系是指市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的委托方與處于信息優(yōu)勢的代理方，相互博弈達(dá)成的均衡的用合同反映的關(guān)系。

　　企業(yè)內(nèi)部存在的三種委托代理關(guān)系：

　　(1)股東大會和董事會之間的委托代理關(guān)系(股東大會為委托人，董事會為代理人)

　　(2)董事會和管理當(dāng)局之間的委托代理關(guān)系(董事會是委托人，管理當(dāng)局是代理人)

　　(3)管理當(dāng)局和各部門經(jīng)理之間的委托代理關(guān)系(管理當(dāng)局是委托人，各部門經(jīng)理是代理人)

　　15、價值鏈分析法：★★★ 是將企業(yè)活動看作一系列價值創(chuàng)造的活動過程。該方法首先由邁克爾·波特教授提出?；净顒樱哼M(jìn)貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、經(jīng)營銷售、服務(wù)的基本活動。輔助活動：企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購。

　　16、企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的原因：★★★

　　(1)對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙。

　　(2)對供應(yīng)者增加適應(yīng)還價的能力。

　　(3)對替代品降低替代的危險。

　　(4)對需求方增加抵抗能力。

　　(5)對行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)生成本優(yōu)勢。

　　17、企業(yè)采用差別化的戰(zhàn)略的原因：★★★

　　(1)對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙。

　　(2)對供應(yīng)者增加討價還價的能力。

　　(3)對替代品降低替代的危險。

　　(4)對需求方增加抵抗能力。

　　(5)在行業(yè)內(nèi)競爭中具有價格優(yōu)勢

　　18、企業(yè)采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的原因：★★★

　　(1)對潛在競爭者形成進(jìn)入障礙。

　　(2)對替代品進(jìn)入形成障礙。

　　(3)增強(qiáng)對供應(yīng)商的談判優(yōu)勢。

　　(4)削弱了購買者的討價還價能力。

　　(5)在行業(yè)內(nèi)競爭獲得超額收益。

　　19、企業(yè)一般追求3種經(jīng)濟(jì)★★★：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、交易成本經(jīng)濟(jì)

　　20、多元化★★★：指一個企業(yè)同時在兩個或更多行業(yè)從事經(jīng)營活動。主要指同時向不同的行業(yè)市場提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　21、相關(guān)多元化企業(yè)★★★:指企業(yè)主要業(yè)務(wù)總銷售額所占總銷售額的比重小于0.7，且各項業(yè)務(wù)之間擁有一定技術(shù)、市場等關(guān)聯(lián)的一種企業(yè)類型。

　　不相關(guān)多元化企業(yè)★★★:指企業(yè)主要業(yè)務(wù)總銷售額所占總銷售額的比重小于0.7，且各項業(yè)務(wù)之間缺少技術(shù)、市場等關(guān)聯(lián)的一種企業(yè)類型。

　　22、公司進(jìn)行多元化的原因：★★★

　　主要外部原因和內(nèi)部原因，具體如下：

　　進(jìn)行多元化的外部原因主要表現(xiàn)：

　　(1)產(chǎn)品需求趨向停滯。

　　(2)市場集中度高。

　　(3)市場需求的多樣性和不確定性。

　　(4)政府相關(guān)政策的影響。

　　進(jìn)行多元化的內(nèi)部原因主要表現(xiàn)：

　　(1)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

　　(2)獲得范圍經(jīng)濟(jì)。

　　(3)建立進(jìn)入障礙。

　　(4)增強(qiáng)對市場的控制力。

　　(5)降低經(jīng)營風(fēng)險。

　　(6)保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

　　(7)糾正企業(yè)目標(biāo)差距。

　　(8)促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理。

　　(9)其他原因。

　　23、規(guī)模經(jīng)濟(jì)★★★：指企業(yè)平均成本會隨產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量的增加而下降。

　　范圍經(jīng)濟(jì)：指公司同時生產(chǎn)或出售多種產(chǎn)品的經(jīng)營成本會低于單獨(dú)生產(chǎn)或出售同樣數(shù)量的單一產(chǎn)品的成本的現(xiàn)象。

　　24、企業(yè)兼并★★★：指并購公司購買目標(biāo)公司的產(chǎn)權(quán)，使目標(biāo)公司喪失法人資格或改變法人實體的產(chǎn)權(quán)交易行為。企業(yè)收購：指并購公司購買目標(biāo)公司的全部或部分股份，獲得目標(biāo)公司的控制權(quán)的產(chǎn)權(quán)交易行為。企業(yè)劃轉(zhuǎn)：指政府(目標(biāo)公司的所有者)通過行政手段改變企業(yè)產(chǎn)權(quán)在不同部門、不同地區(qū)與不同企業(yè)之間的所有者關(guān)系，采取無償形式進(jìn)行國有經(jīng)濟(jì)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)重組的行為。

　　25、企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營的動機(jī)★★★

　　(1)尋找新顧客

　　(2)降低成本的競爭

　　(3)充分利用公司的能力和資源

　　(4)獲得其他國家的寶貴自然資源

　　(5)分散商業(yè)風(fēng)險

　　26、國際化戰(zhàn)略的進(jìn)入方式包括：★★★

　　(1)出口

　　(2)許可證

　　(3)特許經(jīng)營

　　(4)戰(zhàn)略聯(lián)盟

　　(5)合資企業(yè)

　　(6)全資子公司

　　知識點(diǎn)6 企業(yè)成本管理會計

　　1、總成本=原材料成本+人工成本+其他費(fèi)用★★★。即總成本主要由原材料成本、人工成本、其他費(fèi)用構(gòu)成。

　　2、成本分類：★★★

　　按照成本是否需要追溯可以分為直接成本和間接成本;

　　按照成本形態(tài)分為固定成本、變動成本、半變動成本。

　　3、直接成本：★★★是指能夠采取追溯方式計入特定產(chǎn)品的成本，包括直接材料、直接人工、直接費(fèi)用。其中，直接費(fèi)用是為完成特定任務(wù)所需設(shè)備的租賃費(fèi)。

　　4、間接成本：★★★是與生產(chǎn)過程相關(guān)，但不可能采取追溯方式計入特定產(chǎn)品的成本，包括間接材料、間接人工、間接費(fèi)用等。間接費(fèi)用包括制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用、研究費(fèi)用、開發(fā)費(fèi)用、配送費(fèi)用等。

　　5、制造費(fèi)用：是指所有不能直接計入產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)費(fèi)用，也稱之為間接生產(chǎn)費(fèi)用。

　　6、管理費(fèi)用：是指企業(yè)管理活動所發(fā)生的所有間接費(fèi)用，包括辦公設(shè)備的租金與折舊費(fèi)，管理人員的工資等。

　　7、銷售費(fèi)用：是指為銷售產(chǎn)品而發(fā)生的所有間接費(fèi)用，包括打印費(fèi)、產(chǎn)品目錄、報價單等辦公費(fèi)、支付給銷售團(tuán)隊的工資和傭金、廣告費(fèi)、產(chǎn)品展覽或銷售處的租金等。

　　8、財務(wù)費(fèi)用：是指確保企業(yè)有足夠資金進(jìn)行持續(xù)的生產(chǎn)而發(fā)生的所有間接費(fèi)用，包括與財務(wù)相關(guān)活動的辦公費(fèi)，租金等。

　　9、研究費(fèi)用：★★★是指為鞏固企業(yè)的市場份額而開發(fā)新產(chǎn)品而發(fā)生的所有間接費(fèi)用，如研究人員的工資及與研究設(shè)施相關(guān)的租金等。

　　10、開發(fā)費(fèi)用：是指為建立確保研制出的新產(chǎn)品可以有效投產(chǎn)并獲利而發(fā)生的所有間接費(fèi)用，如開發(fā)人員的工資及與開發(fā)設(shè)施相關(guān)的租金等。

　　11、主要成本：★★★=直接材料+直接人工+直接費(fèi)用;

　　完全生產(chǎn)成本=主要成本+制造費(fèi)用;

　　完全銷售成本=完全生產(chǎn)成本+管理、銷售、配送等費(fèi)用+其他一般間接費(fèi)用。

　　12、固定成本：★★★是指一定期間內(nèi)發(fā)生的、在一定相關(guān)范圍之內(nèi)不會受業(yè)務(wù)量高低影響的成本。

　　13、變動成本：★★★是隨著業(yè)務(wù)量變化而變動的成本。

　　14、半變動成本：★★★是指既包含固定成本又包含變動成本的成本。

　　15、總成本：★★★=總直接成本+間接成本;總成本=固定成本+變動成本。

　　16、平均成本：=總成本/總產(chǎn)量。邊際成本是指每增加一個單位產(chǎn)品的生產(chǎn)所帶來的總成本的增加額。

　　17、存貨包括：

　　(1)原材料

　　(2)在產(chǎn)品

　　(3)完工成品

　　(4)閑置物品

　　18、存貨控制系統(tǒng)包括：★★★

　　(1)預(yù)訂系統(tǒng)

　　(2)購買系統(tǒng)

　　(3)收取存貨

　　(4)存儲存貨

　　(5)將存貨發(fā)送給銷貨商并保持合適的存貨水平

　　19、對存貨持有量進(jìn)行控制的原因：

　　(1)持有大量的存貨成本昂貴

　　(2)存貨很少則生產(chǎn)會受到干擾，造成潛在損失

　　(3)儲存存貨會增加額外成本

　　(4)長期儲存存貨會造成大量浪費(fèi)

　　20、持有存貨的主要原因：★★★

　　(1)確保有足夠的存貨滿足意外需求

　　(2)有利用保證生產(chǎn)平穩(wěn)

　　(3)在各個生產(chǎn)步驟間提供緩沖

　　(4)作為生產(chǎn)過程中的一個重要部分

　　(5)能夠獲得批量采購的折扣

　　(6)應(yīng)對原材料供應(yīng)方面的季節(jié)性波動等

　　21、購買或持有存貨的相關(guān)成本為：

　　(1)持有成本;

　　(2)訂貨成本;

　　(3)缺貨成本。

　　22、持有成本：包括：★★★

　　(1)儲存存貨的成本以及檢測存貨水平的成本

　　(2)用于購買存貨的借入資金的利息費(fèi)用

　　(3)為保護(hù)存貨而發(fā)生的保險費(fèi)用

　　(4)存貨報廢成本

　　23、訂貨成本：包括：★★★

　　(1)與訂貨有關(guān)的管理費(fèi)用

　　(2)運(yùn)輸貨物的運(yùn)輸費(fèi)

　　24、缺貨成本：★★★是指當(dāng)企業(yè)存貨耗盡而發(fā)生的相關(guān)成本，包括：

　　(1)銷售受到損失的成本

　　(2)緊急訂貨成本

　　(3)生產(chǎn)停工損失

　　(4)企業(yè)聲譽(yù)遭受損失

　　25、再訂貨點(diǎn)：★★★是指決定再次訂貨時現(xiàn)有存貨的持有水平，其計算公式為：

　　再定貨點(diǎn)=存貨最高耗用量*收到訂貨的最大間隔時間

　　最低(緩沖)持有量：是指為避免缺貨允許持有存貨的最低水平，其計算公式為：

　　最低持有量(緩沖持有量)=再訂貨點(diǎn)—(平均耗用量*平均間隔時間)

　　26、最高持有量：★★★是指存貨持有量達(dá)到了造成企業(yè)資源潛在浪費(fèi)的水平，其計算公式為：最高持有量=再訂貨點(diǎn)+再訂貨量—(最低耗用量*最低間隔時間)

　　27、再訂貨量：★★★是指企業(yè)達(dá)到再訂貨點(diǎn)時需要采購的存貨量。在一個簡單的存貨控制系統(tǒng)中：再訂貨量=最高持有量—最低持有量

　　28、平均存貨量：是指企業(yè)在多數(shù)時間內(nèi) 持有的存貨量，其計算公式為：

　　平均存貨量=緩沖持有量(最低持有量)+1/2再訂貨量

　　29、經(jīng)濟(jì)訂貨量(EOQ)：★★★這種機(jī)制假設(shè)平均存貨量總是等于再訂貨量的一半，這種機(jī)制通過考查存貨持有成本與訂貨成本之間的關(guān)系來確定存貨的最低總成本。

　　30、ABC分類法：★★★是指根據(jù)存貨的單價將存貨進(jìn)行分類。A類存貨較為昂貴，對其要嚴(yán)格控制;C類存貨較為廉價，企業(yè)將大量持有這種存貨。

　　31、帕累托(80/20)分類法：★★★基于對存貨價值與存貨數(shù)量之間的關(guān)系的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，多數(shù)情況下，80%的價值的存貨其數(shù)量只占20%。

　　32、最常用的存貨的計價方法為：★★★先進(jìn)先出法、后進(jìn)先出法、加權(quán)平均法。

　　33、先進(jìn)先出法：★★★是指假設(shè)所有發(fā)出的存貨都是按照最先購買的存貨最先發(fā)出的原則進(jìn)行計價的方法。其優(yōu)缺點(diǎn)：

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　(1)符合邏輯，避免變質(zhì);

　　(2)容易理解;

　　(3)剩余存貨的價格更接近重置成本。

　　缺點(diǎn)：

　　(1)耗費(fèi)時間長;

　　(2)決策起來困難;

　　(3)如果存在較高的通貨膨脹，發(fā)出存貨的價值將與當(dāng)前市場價值相差甚遠(yuǎn)。

　　34、后進(jìn)先出法：★★★是指假設(shè)所有發(fā)出的存貨都是按照最后收到的存貨最先發(fā)出的原則進(jìn)行計價的方法。其優(yōu)缺點(diǎn)：

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　(1)發(fā)出存貨的價值更接近于市場價格;

　　(2)有利于決策。

　　缺點(diǎn)：

　　(1)理解起來困難;

　　(2)決策起來很可能更加困難。

　　35、加權(quán)平均法：★★★是指對企業(yè)持有的所有存貨計算加權(quán)平均成本。其計算公式為：

　　平均成本=收到的存貨總成本 / 收到的存貨總數(shù)量。其優(yōu)缺點(diǎn)為：

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　(1)價格波動會被平滑掉;

　　(2)更加簡單理解;

　　缺點(diǎn)：

　　(1)價格波動較大時，計算出的價格與實際成本不符;

　　(2)如果存在通貨膨脹，平均成本的計算滯后于實際價格波動，不利于決策。

　　36、重置成本法：對發(fā)出材料按照重置成本計價的方法。

　　37、高進(jìn)先出：對當(dāng)前存貨按最高價格進(jìn)行計價的方法。

　　38、次進(jìn)先出：是指將購買的下一批材料的價格設(shè)置為發(fā)出存貨的價格。

　　39、生產(chǎn)率：是指對生產(chǎn)預(yù)期產(chǎn)量水平的勞動力效率的一種衡量。

　　40、衡量勞動率效率的指標(biāo)有：

　　生產(chǎn)率=生產(chǎn)實際產(chǎn)量的預(yù)計工時/ 生產(chǎn)實際產(chǎn)量的實際工時

　　生產(chǎn)能力比率=實際公式/預(yù)算工時

　　生產(chǎn)量比率=生產(chǎn)實際產(chǎn)量的預(yù)計工時/預(yù)算工時

　　很簡單：生產(chǎn)量比率=生產(chǎn)率*生產(chǎn)能力比率

　　41、員工薪酬的核算指標(biāo)：★★★

　　(1)計時工資★★★：用于支付按照工作時間計算的員工工資。

　　其優(yōu)點(diǎn)：員工愿意接受;雇主也愿意接受。

　　其缺點(diǎn)：效率低下;激勵不夠。

　　(2)計件工資★★★：員工按照其生產(chǎn)的每件產(chǎn)品約定的工資率獲取報酬。

　　其優(yōu)點(diǎn)：效率較高;激勵到位。

　　其缺點(diǎn)：不受員工歡迎;產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障;引起員工互相嫉妒。

　　(3)傭金：通常是用來支付銷售人員的工資，與計件工資相似，按照銷售額的一定比例支付。

　　(4)費(fèi)用：為完成約定的工作而支付的一次性報酬。

　　(5)額外福利：是工資或薪金之外的福利，包括個人醫(yī)療保險，貸款優(yōu)惠等。

　　(6)激勵計劃：a.個人激勵計劃：為達(dá)到所設(shè)置的個人目標(biāo)的員工提供獎勵;b.集體激勵計劃：為達(dá)到目標(biāo)的團(tuán)隊提供獎勵。c.全廠范圍的激勵計劃：為達(dá)到目標(biāo)的整個工廠提供獎勵。特別地，用來激勵員工的

　　典型計劃為：

　　a.計件工資計劃：當(dāng)產(chǎn)量超過目標(biāo)提供獎勵。

　　b.高工資率計劃：這種計劃按照超過行業(yè)正常標(biāo)準(zhǔn)的高工資率支付工資。

　　c.日工作量法：該計劃以一個工作班次所等達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)水平為基準(zhǔn)。

　　d.利潤共享：企業(yè)將賺取的一部分利潤支付給員工。簡單的利潤共享計劃是遞延股票信托計劃，即公司將利潤的一部分付給一個企業(yè)內(nèi)部用于購買股票的信托基金。

　　e.業(yè)績相關(guān)支付計劃：直接將員工的年薪與他們的工作業(yè)績聯(lián)系起來。

　　特別地，激勵計劃伴隨的問題：

　　a.是否成功取決于生產(chǎn)經(jīng)營活動是否平穩(wěn)

　　b.計劃必須簡單

　　c.計劃應(yīng)用于重復(fù)性或常規(guī)性工作

　　d.會帶來企業(yè)內(nèi)部員工不和

　　(7)閑暇時間：對損失的生產(chǎn)時間的計量。 閑暇時間比率=閑暇小時數(shù)/總的生產(chǎn)小時數(shù)

　　(8)勞動力周轉(zhuǎn)：定義為離開企業(yè)或加入企業(yè)的員工數(shù)量。勞動力周轉(zhuǎn)會產(chǎn)生更換成本、預(yù)防成本。

　　更換成本即包括招聘成本、培訓(xùn)成本及在招聘過程中產(chǎn)生的損失成本;

　　預(yù)防成本是企業(yè)為確保人員不離開企業(yè)而負(fù)擔(dān)的成本，包括提高福利成本等。

　　勞動力周轉(zhuǎn)率=員工更換的數(shù)量/ 平均員工數(shù)量

　　42、完全成本法與邊際成本法：★★★

　　(1)完全成本法：是指將企業(yè)全部間接成本恰當(dāng)分配給某一部門，從而正確計算出的每個產(chǎn)品的實際成本與銷售收入配比，這樣將成本中心對企業(yè)盈利能力的貢獻(xiàn)核算得更加精確。其公式為：利潤=收入-銷售成本。

　　特別地，該公式會涉及到間接費(fèi)用的分?jǐn)倖栴}，分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)可以是工時、產(chǎn)量等。

　　(2)邊際成本法在計算成本是只考慮變動成本。

　　邊際成本：是指每增加一件產(chǎn)品帶來的總成本的增加額。邊際貢獻(xiàn)：銷售收入減去變動成本的余額 損益=邊際貢獻(xiàn)—固定成本，如果總邊際貢獻(xiàn)大于固定成本，企業(yè)將賺錢。

　　(3)偏好完全成本法的理由：

　　a.固定成本是生產(chǎn)過程中的一個必要要素，因此將其作為成本分配給完工產(chǎn)品更加公允;

　　b.這種方法的到的存貨價值與財務(wù)報表中的相關(guān)數(shù)據(jù)更加接近;

　　c.如果企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，個別邊際貢獻(xiàn)不能說明是否彌補(bǔ)了固定成本，完全成本法沒有這個問題。

　　(4)偏好邊際成本法的理由：

　　a.比完全成本法更容易操作b.不存在分?jǐn)偣潭ǔ杀痉謹(jǐn)倖栴}c.變動成本對存貨的計價更加真實d.有用的決策工具，計算結(jié)果更加準(zhǔn)確e.邊際成本法更加關(guān)注銷售及生產(chǎn)增加所帶來的利潤，而完全成本法會提供錯誤信號。

　　43、本量利分析★★★：是指對成本、利潤與業(yè)務(wù)量各種水平之間的相互關(guān)系的研究。

　　44、盈虧平衡點(diǎn)★★★：總成本等于總收入的那一點(diǎn)。損益平衡點(diǎn)=固定成本總額/單位邊際貢獻(xiàn)

　　45、邊際貢獻(xiàn)：銷售收入減去變動成本的余額。

　　46、利量比★★★：說明了當(dāng)業(yè)務(wù)量水平發(fā)生變化時利潤水平是如何變化的。 利量比=單位邊際貢獻(xiàn)/銷售單價

　　47、安全邊際★★★：是指預(yù)計的銷售收入與盈虧平衡點(diǎn)銷售額之差。

　　48、盈虧平衡圖★★★：用圖形來表示不同業(yè)務(wù)量下的的成本與收入的關(guān)系。

　　49、邊際貢獻(xiàn)圖★★★：用來說明不同業(yè)務(wù)量下的邊際貢獻(xiàn)水平。

　　50、利量圖：用來說明成本、利潤與銷售量間的關(guān)系，并能表示安全邊際。

　　51、折現(xiàn)現(xiàn)金流量法：是考慮資金時間價值的一種投資評價方法，其考慮兩個因素：時間的長度和當(dāng)前的利率。它對未來取得的收入進(jìn)行處理，并將其與將現(xiàn)在取得的收入進(jìn)行對比。

　　52、凈現(xiàn)值★★★：按當(dāng)前價格表示未來現(xiàn)金流的總價值。這種方法的五個步驟是：

　　(1)確定投資的有效壽命

　　(2)確定企業(yè)相關(guān)的現(xiàn)金流入量與現(xiàn)金流出量

　　(3)確定正確的折現(xiàn)率，如當(dāng)前的利率

　　(4)使用恰當(dāng)?shù)恼郜F(xiàn)率計算該項目使用壽命期內(nèi)每筆收入的現(xiàn)值，該現(xiàn)值抵減初始投資成本即是凈現(xiàn)值。如果凈現(xiàn)值是正的，應(yīng)該考慮該投資項目。

　　(5)比較相互排斥項目，選擇凈現(xiàn)值最高的項目。

　　53、內(nèi)部報酬率：它是計算項目獲得的報酬率的一種折現(xiàn)的現(xiàn)金流量法。它是使項目凈現(xiàn)值為零的折現(xiàn)率。

　　54、定價目標(biāo)★★★：盈利能力、報酬率、成長性、競爭、市場份額。

　　55、定價策略★★★：撇脂定價、滲透定價、混合定價、差別定價、成本加成定價、促銷定價、邊際成本定價、協(xié)商定價法、統(tǒng)一或系列定價法、市場定價法。

　　56、撇脂定價★★★：這種方法是講求高價格帶來高收益，一般采用這種價格策略的企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)出一種有需求的創(chuàng)新性的受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品，直到這種產(chǎn)品有更多的市場供給之前，一直可以維持高價格 。

　　57、滲透定價★★★：滲透定價是一種采用低價格策略來增加市場份額的方法。這種定價策略適合于具備較長生命周期和潛在增長能力的產(chǎn)品。

　　58、混合定價★★★：這種方法最初是要應(yīng)用撇脂定價，等到競爭激烈的時候，價格隨即下降。在特殊情況下，企業(yè)有可能降低售價到成本價格以下保持較高的市場份額和減少競爭，當(dāng)這些都實現(xiàn)之后再將價格重新提高。

　　59、差別定價★★★：這種方法是對同一種產(chǎn)品在不同的地域或者不同的市場領(lǐng)域進(jìn)行的不同的定價，大宗買主通常會在購買的時候得到優(yōu)惠，相反小買家就是全價購買。

　　60、成本加成定價★★★：這種定價策略要求企業(yè)對每一單位的生產(chǎn)成本進(jìn)行精確的估算，然后在此基礎(chǔ)上加上一個固定百分比的利潤來確定最后的價格。

　　61、促銷定價★★★：是指所制定的產(chǎn)品價格往往低于正常價格水平，此時企業(yè)的目的通常是向市場推出新產(chǎn)品或者是對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行促銷。

　　62、邊際成本定價策略★★★：當(dāng)企業(yè)提高產(chǎn)量時，由于固定成本保持不變，單位產(chǎn)品所分?jǐn)偟墓潭ǔ杀揪蜁S之下降，只要其收益高于變動成本的增加，企業(yè)就可以從擴(kuò)大生產(chǎn)中獲益。

　　63、協(xié)商定價法：價格由潛在的顧客與賣方協(xié)商，由于購買量等原因，價格可能發(fā)生變化。

　　64、同一定價法：向每一顧客報送同一價格，沒有折扣。

　　65、市場定價法：價格通常由市場供求雙方力量來決定。

　　66、特殊訂單：企業(yè)獲得收入的一次性機(jī)會。

　　67、邊際成本：銷售量每增加一單位時總成本的增加額。

　　68、邊際收入：銷售量每增加一單位時所帶來的總收入的增加額。

　　邊際收入超過邊際成本，利潤會增加;當(dāng)邊際收入與邊際成本相等，利潤達(dá)到最大。

　　知識點(diǎn)7 國際商務(wù)金融

　　1、國際商務(wù)的限制因素：

　　(1)政治法律制度對國際商務(wù)的影響★★★

　?、賹M(jìn)出口實行限制：出口管制是指國家通過法令和行政措施對本國出口貿(mào)易所實行的管理與控制。

　?、趯H投資的限制。

　　(2)政治風(fēng)險

　?、僬物L(fēng)險的概念：政治風(fēng)險亦稱國家風(fēng)險，是指由于東道國政治因素變化給跨國企業(yè)帶來的不確定或不利影響的可能性，主要是對跨國企業(yè)資產(chǎn)、盈利能力或管理控制方面帶來的損失。

　?、谡物L(fēng)險主要包括以下幾類：沒收、征用和國有化風(fēng)險。政策變動風(fēng)險。匯兌限制風(fēng)險，亦稱轉(zhuǎn)移風(fēng)險。

　　2、外匯的功能

　　(1)實現(xiàn)各國貨幣購買力相互轉(zhuǎn)換

　　(2)實現(xiàn)國際貿(mào)易的快速結(jié)算

　　(3)實現(xiàn)在不同國家間的資金流轉(zhuǎn)

　　(4)實現(xiàn)本國貨幣價值的穩(wěn)定

　　3、(1)匯率的定義★★★：匯率是指一種貨幣與另一種貨幣的交換比例，也可以理解為兩國貨幣的相對價格，通過一種貨幣表示的另一種貨幣的價格。

　　(2)匯率的標(biāo)價方法：

　?、僦苯訕?biāo)價法：直接標(biāo)價法是以若干單位的本國貨幣來表示一定單位的外國貨幣的標(biāo)價方法。

　　舉例：USD1=CNY6.23.

　?、陂g接標(biāo)價法:間接標(biāo)價法是以若干單位的外國貨幣來表示一定單位本國貨幣的標(biāo)價方法。

　　舉例：CNY1=USD0.18

　　4、國際收支失衡的類型與原因★★★

　　(1)臨時性失衡: 臨時性失衡是指由一些短期的、非確定或偶然因素引起的國際收支失衡。

　　(2)結(jié)構(gòu)性失衡: 結(jié)構(gòu)性失衡是指國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)世界市場的變化而發(fā)生的國際收支失衡。

　　(3)貨幣性失衡: 貨幣性失衡是指當(dāng)一國的價格水平、成本、利率等貨幣性因素發(fā)生變動造成的國際收支失衡。

　　(4)周期性失衡: 周期性失衡是指各國經(jīng)濟(jì)周期所處的階段不同造成的國際收支失衡。(5)收入性失衡: 收入性失衡是一個比較籠統(tǒng)的概念，它統(tǒng)稱一國國民收入相對快速增長而導(dǎo)致進(jìn)口需求的增長超過出口增長所引起的國際收支失衡。

　　5、國際收支的自動調(diào)節(jié)機(jī)制(★★★)

　　(1)貨幣-價格機(jī)制:(貨幣-價格機(jī)制的影響路徑有兩種，一是通過對一般價格的影響，一是通過對匯率的影響。

　　(2)收入機(jī)制: 指在一國國際收支逆差時，國民收入下降，社會總需求下降，引致進(jìn)口需求下降，從而導(dǎo)致貿(mào)易收支的改善。國民收入下降也會導(dǎo)致對外國服務(wù)和金融資產(chǎn)需求的下降，從而使整個國際收支得到改善。

　　(3)利率機(jī)制: 在一國國際收支逆差時，由于更多的對外支付導(dǎo)致本國貨幣的存量相對減少，體現(xiàn)資金供求關(guān)系的利率水平就會相對上升，進(jìn)而使本國金融資產(chǎn)的收益率也相對上升，外國金融資產(chǎn)收益率相對下降，對本國金融資產(chǎn)需求增加，對外國金融資產(chǎn)需求相對減少，流入的資金增加，流出的資金減少，國際收支得到改善。

　　6、國際收支逆差的調(diào)節(jié)措施★★★

　　(1)財政政策：府通過調(diào)節(jié)稅收和補(bǔ)貼的財政政策，可以影響貿(mào)易和資本流動，從而影響國際收支。

　　(2)匯率政策：一國匯率水平的變動將直接影響到該國的國際收支狀況。

　　(3)利率政策：利率政策可以影響到資本移動

　　(4)直接管制：直接管制政策包括外匯管制和外貿(mào)管制兩方面。

　　(5)動用官方儲備：針對一些臨時性的國際收支失衡，通過增減該國的國際儲備可以使其恢復(fù)平衡，對根本性長期的國際收支逆差也能起到一定的緩沖作用，給貨幣當(dāng)局贏得時間，通過經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整解決國際收支不平衡問題。

　　(6)國際官方貸款：國際官方貸款主要包括政府間的貸款和國際金融組織對成員國的貸款。(7)宣布財政破產(chǎn)：在極端的情況下，政府可能宣布財政破產(chǎn)，停止外債償付，強(qiáng)行平衡國際收支。

　　7、國際收支順差的調(diào)查措施★★★

　　(1)調(diào)低國內(nèi)利率

　　(2)減少對資本流出的管制

　　(3)提高商業(yè)銀行吸收非居民存款的準(zhǔn)備金率

　　(4)限制本國居民借用外國資本，鼓勵非居民借用本國資本

　　(5)限制非居民購買本國發(fā)行的有價證券

　　8、匯率變動對進(jìn)出口貿(mào)易的影響：

　　(1)匯率變動對于出口的影響：

　　①如果一國貨幣匯率下降，出口商利潤增加，出口商樂意出口更多的數(shù)量。

　?、诔隹谏桃部梢赃m當(dāng)降低出口商品的外幣價格，提高商品的市場競爭力，擴(kuò)大銷售。

　　(2)匯率變動對于進(jìn)口的影響：

　?、俦編艆R率下跌：不利于進(jìn)口產(chǎn)品的銷售，進(jìn)口替代品在市場上的吸引力增加，也會刺激國內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對進(jìn)口起抑制作用。

　　②本幣匯率上升：對進(jìn)口貿(mào)易的影響同匯率下跌的影響作用相反，在其他條件不變的情況下，將有利于進(jìn)口，不利于出口

　　9、外匯市場的主要交易形式：★★★

　　(1)即期交易：又稱為現(xiàn)匯交易或現(xiàn)期交易，是指外匯買賣成交后，交易雙方于兩個交易日內(nèi)辦理交割手續(xù)的一種交易行為

　　(2)遠(yuǎn)期交易：遠(yuǎn)期交易又稱期匯交易，是指交易雙方成交后在未來某一時刻才進(jìn)行交割的交易形式。

　　(3)掉期交易：掉期交易是指在買入或賣出某種外匯的同時，賣出或買進(jìn)同一貨幣的不同期限的外匯的一種外匯交易。

　　(4)套匯交易：套匯交易是指利用不同外匯市場上某一時刻同種貨幣的匯率差異而進(jìn)行的低買高賣賺取利潤的交易行為。

　　(5)套利交易：套利交易是指利用兩個國家金融市場上的利率差異，將資金從低利率的市場轉(zhuǎn)移到高利率的市場，從中賺取利差的一種交易形式。

　　(6)外匯期貨交易：外匯期貨交易是指買賣雙方在交易成交后，在合同約定的到期日內(nèi)按約定的匯率交割約定數(shù)量外匯的交易方式。

　　(7)外匯期權(quán)交易：期權(quán)交易的本質(zhì)是一種權(quán)利的交易，而外匯期權(quán)是指交易雙方在規(guī)定的期間按商定的匯率購買或出售某種外匯的權(quán)利進(jìn)行買賣的交易。

　　(8)金融互換交易：金融互換是指交易雙方簽約，同意在未來一定期限內(nèi)互相交換一系列現(xiàn)金流的一種金融活動。

　　10、交易風(fēng)險的管理：★★★

　　(1)貨幣法：

　?、龠x擇好合同貨幣：選擇合同貨幣時一般遵循以下原則：

　　(1)爭取使用本國貨幣作為計價結(jié)算貨幣

　　(2)出口和資本輸出爭取使用硬幣，進(jìn)口和資本輸入爭取使用軟幣

　　(3)多種貨幣計價

　　(4)綜合貨幣計價

　?、谔崆?拖后收付法。這種方法是通過改變收付的時間結(jié)構(gòu)，從而調(diào)整其中存在的外匯風(fēng)險。

　　③平衡法。平衡法的思想是創(chuàng)造一個相同貨幣、相同金融、相同期限的資金的反向流動，消除風(fēng)險敞口。

　?、芙M對法。平衡法組成同種貨幣同一時點(diǎn)的等額反向流動，實施起來往往比較困難，因此可以放松要求，用創(chuàng)造另一種貨幣在同一時點(diǎn)的等額反向流動。

　　⑤調(diào)整價格法。如果交易一方不得不接受對己不利的貨幣作為計價結(jié)算貨幣時，還可以爭取對價格或利率做一些對己方有利的調(diào)整。

　　(2)保值法

　?、俑拍睿菏沁x擇某種與合同貨幣不一致、價值穩(wěn)定的貨幣，將合同金額轉(zhuǎn)換為所選貨幣表示，在結(jié)算或清償時，按所選貨幣表示的金額以合同貨幣來完成收付。

　　②保值法的類型

　　(1)黃金保值條款

　　(2)外匯保值條款

　　(3)一籃子貨幣保值條款

　　(4)物價指數(shù)保值條款

　　(3)交易法

　　①即期外匯交易

　?、谶h(yuǎn)期外匯交易

　?、弁鈪R期貨交易

　?、芡鈪R期權(quán)交易

　　⑤借款法：借款法是通過調(diào)整外匯風(fēng)險的時間結(jié)構(gòu)來消除時間風(fēng)險的。

　　⑥投資法：是將一筆資金投放到金融市場上，以實現(xiàn)資本增值為目的的經(jīng)濟(jì)過程。

　?、連SI：即借款-即期合同-投資法

　?、郘SI法：即提前收付-即期合同-投資法。

　　11、國際貿(mào)易結(jié)算工具

　　(1)匯票

　?、賲R票的概念：匯票是一個人向另一個人簽發(fā)的，要求見票時或在將來的固定時間或可以確定的時間，對某人或其指定的人或持票人支付一定金額的無條件書面支付命令。(在國際貿(mào)易結(jié)算中最為常見)

　?、趨R票行為包括：①出票②提示③承兌④付款⑤背書⑥拒付⑦追索⑧貼現(xiàn)

　　(2)支票

　?、俑拍睿褐笔桥c銀行簽有支票協(xié)議的存戶對銀行簽發(fā)的，授權(quán)銀行對某人或指定人或持票人即期支付一定金額的無條件書面支付命令，即支票是以銀行為付款人的即期匯票

　?、谥北举|(zhì)上是一種匯票

　　(3)本票：本票是一個人向另一個人簽發(fā)的，保證在見票時或定期或在可以確定的將來時間，向某人或其指定人或持票人無條件支付一定金額的書面付款承諾。

　　12、信用證：信用證是指一項不可撤銷的安排，無論名稱或描述如何，該項安排構(gòu)成開證行對相符交單予以承付的確定承諾。

　　13、(1)關(guān)稅的概念★★★：關(guān)稅是一個國家的海關(guān)對進(jìn)出關(guān)境的貨物向進(jìn)出口商所征收的一種稅收。

　　(2)關(guān)稅分類:

　?、俪隹诙悾菏浅隹趪业暮ｊP(guān)在本國出口貨物運(yùn)出關(guān)境時，對本國出口商所征收的關(guān)稅。

　?、谶M(jìn)口稅：是進(jìn)口國家的海關(guān)在外國貨物和物品通過關(guān)境時，對本國進(jìn)口商和物品所有者所征收的正常關(guān)稅。

　　③進(jìn)口附加稅：在征收進(jìn)口正常關(guān)稅后，又出于某種目的而額外征收的關(guān)稅稱為進(jìn)口附加稅。進(jìn)口附加稅不同于正常關(guān)稅，一般是臨時性措施。

　　14、配額★★★：(★★★)是一種典型的限制進(jìn)口數(shù)量的措施，屬于傳統(tǒng)的非關(guān)稅壁壘。它包括進(jìn)口配額和“自動”出口限額兩種類型。

　　15、進(jìn)口配額★★★：(★★★)進(jìn)口配額又稱進(jìn)口限額，是一國政府在一定時期內(nèi)(一季度、半年或一年)對某些商品的進(jìn)口數(shù)量或金額加以限制。

　　16、“自愿”出口配額★★★：“自愿”出口配額又稱“自動”限制出口，是出口國或地區(qū)在進(jìn)口國的要求和壓力下，單方面或經(jīng)雙方協(xié)商在某一時期內(nèi)某些商品對該進(jìn)口國規(guī)定出口限額。

　　17、補(bǔ)貼★★★：補(bǔ)貼是指一國政府或任何公共機(jī)構(gòu)向某些企業(yè)提供財政捐助以及對價格或收入提供支持，以直接或間接增加某種產(chǎn)品的出口或減少某種產(chǎn)品的進(jìn)口。